¿En qué podemos ayudarte?

Si configuraste un subdominio con nuevos servidores DNS y aún no funciona después de 48 horas, verifica lo siguiente: 1. **Propagación de DNS**: Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 72 horas en propagarse globalmente. Si acaban de cumplirse 48 horas, espera un poco más. 2. **Verifica la configuración correcta**: Asegúrate de que: - Los servidores DNS que ingresaste sean exactamente los correctos (sin espacios ni errores de tipeo) - El subdominio esté correctamente creado en la zona DNS - El índex (index.html) exista en la carpeta raíz del subdominio 3. **Registros DNS del subdominio**: Confirma que existe un registro A o CNAME que apunte el subdominio a la dirección IP correcta. 4. **Valida la propagación**: Utiliza herramientas como whois.net o mxtoolbox.com para verificar si los DNS ya se han propagado y apuntan correctamente. 5. **Acceso por IP**: Intenta acceder directamente a tu sitio usando la dirección IP del servidor (si la tienes disponible) para descartar problemas de DNS. Si después de 72 horas el subdominio sigue sin funcionar, contacta al equipo de soporte técnico con la información de tu dominio para revisar la configuración en el servidor.

Si tu dominio y subdominio han dejado de responder de forma repentina, sigue estos pasos para diagnosticar y resolver el problema: 1. **Verifica el estado del servidor**: Accede a tu panel de control de hosting para confirmar que el servicio está activo y que el plan no ha sido suspendido por falta de pago u otra razón. 2. **Comprueba los DNS**: Asegúrate de que los registros DNS de tu dominio apunten correctamente a los servidores de hosting. Puedes verificar esto usando herramientas online como nslookup o dig, o a través de tu panel de control. 3. **Reinicia los servicios**: Desde tu panel de hosting, intenta reiniciar el servicio web (Apache, Nginx u otro). A veces un reinicio resuelve problemas de conectividad temporal. 4. **Verifica el espacio disponible**: Confirma que tu cuenta de hosting no haya alcanzado el límite de almacenamiento, ya que esto puede causar que el servidor deje de responder. 5. **Revisa el estado del servicio**: Consulta la página de estado de tu proveedor de hosting para verificar si hay mantenimiento programado o problemas conocidos en los servidores. 6. **Espera a la propagación de DNS**: Si realizaste cambios recientes en DNS, estos pueden tomar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en internet. 7. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, contacta al equipo de soporte técnico con detalles del problema, incluyendo cuándo comenzó y cualquier cambio reciente que hayas realizado. En la mayoría de los casos, estos pasos resuelven problemas de accesibilidad de dominios.