¿En qué podemos ayudarte?

Para comprobar la propiedad de tu dominio, tienes varias opciones: 1. **Panel de Control**: Accede a tu cuenta en nuestro panel de cliente. En la sección de dominios encontrarás todos los datos de registro y propiedad asociados a tu dominio. 2. **WHOIS**: Consulta la información pública de tu dominio en whois.icann.org. Allí aparecerá el registrante (propietario) del dominio. 3. **Certificado de Propiedad**: Puedes solicitar un comprobante oficial de registro a través de tu panel de control. Genera un documento descargable con los datos de propiedad, fecha de registro y vigencia. 4. **Datos de Registro**: En tu perfil de cuenta encontrarás: - Nombre del propietario registrado - Fecha de registro - Fecha de vencimiento - Servidores DNS asociados 5. **Contacto con Soporte**: Si necesitas documentación adicional o certificaciones especiales, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a generar reportes personalizados. Todos estos documentos son válidos como comprobante de propiedad ante terceros.

Para actualizar tu correo electrónico en tu cuenta y solicitar el reenvío de documentación de pago a una nueva dirección, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control del cliente. 2. Dirígete a la sección "Datos de la cuenta" o "Perfil". 3. Localiza el campo de correo electrónico principal y actualízalo con tu nueva dirección. 4. Guarda los cambios. 5. Verifica tu nuevo correo electrónico si el sistema lo requiere. 6. Una vez confirmado, contacta con nuestro equipo de soporte indicando que necesitas que se reenvíe la documentación de pago a tu nuevo correo. Alternativamente, puedes solicitar directamente a soporte que actualicen tu correo de contacto y reenvíen los documentos. Asegúrate de proporcionar la dirección de correo correcta para evitar problemas con futuras notificaciones de renovación y pagos.

Para solicitar una factura por la compra de dominios, sigue estos pasos: 1. **Reúne la información necesaria**: Ten a mano los números de orden o referencias de compra que recibiste por correo al momento de contratar los dominios, así como la fecha exacta de la compra. 2. **Contacta al equipo de facturación**: Dirígete a nuestro equipo de soporte indicando claramente: - Los números de orden o referencias de compra - La fecha de la transacción - Los datos de facturación (razón social, RUT o identificación fiscal, dirección y ciudad) 3. **Adjunta evidencia**: Si es posible, incluye los correos de confirmación de compra o captura de pantalla del pedido. 4. **Plazo de emisión**: Nuestro equipo generará la factura dentro de 1 a 2 días hábiles y la enviará a tu correo registrado. **Nota**: Asegúrate de que los datos de facturación sean correctos antes de enviar la solicitud para evitar retrasos. Si necesitas cambiar estos datos, comunícalo en el mismo mensaje.

Para solicitar facturas de tus dominios, debes contactar al equipo de soporte técnico a través de los canales oficiales de la empresa. Al comunicarte, proporciona los siguientes datos: - Nombres de dominio para los cuales requieres factura - Razón social de tu empresa - RUT de tu organización - Número de teléfono de contacto - Período de facturación requerido (si aplica) El equipo de soporte procesará tu solicitud y te enviará las facturas correspondientes a la brevedad. Si ya has realizado el pago, las facturas pueden estar disponibles en tu panel de control, en la sección de historial de transacciones o documentos. También puedes descargarlas directamente desde allí. Si tienes problemas para acceder a tus facturas o necesitas facturas retroactivas, contacta al soporte indicando los dominios específicos.

Sí, al renovar tu dominio se emite un documento tributario según la legislación vigente. Dependiendo de tu país y tipo de cliente, recibirás una factura o boleta electrónica que podrás descargar desde tu panel de control en la sección de comprobantes o historial de pagos. Este documento incluye los detalles de la renovación, monto pagado, período de vigencia y datos fiscales. Si necesitas un comprobante específico o tienes dudas sobre el documento emitido, puedes contactar a nuestro equipo de facturación para solicitar asesoría personalizada.

Para solicitar facturas de tus dominios, puedes hacerlo de las siguientes formas: 1. **A través de tu panel de control**: Accede a tu cuenta en nuestro portal, dirígete a la sección de 'Facturas' o 'Documentos' donde podrás descargar o solicitar las facturas de tus servicios. 2. **Contactando a soporte**: Envía un correo a nuestro equipo de soporte técnico indicando claramente: - Los nombres de dominio para los que necesitas factura - Razón social y RUT (si es para facturación de empresa) - Datos de contacto válidos 3. **Información adicional**: Asegúrate de que los datos de facturación en tu cuenta estén actualizados y coincidan con los datos que deseas que aparezcan en la factura. Nuestro equipo procesará tu solicitud en el menor tiempo posible y te enviará la documentación al correo asociado a tu cuenta.

Para solicitar copias de facturas emitidas en años anteriores, puedes acceder a tu panel de control y descargar los documentos directamente desde la sección de facturación o historial de pagos. Allí encontrarás todas las facturas asociadas a tus servicios de dominio y hosting organizadas por fecha. Si no encuentras las facturas en tu panel: 1. Accede a tu cuenta en el portal de cliente 2. Dirígete a la sección 'Facturación' o 'Historial de Pagos' 3. Filtra por el año que necesitas (en este caso 2022) 4. Descarga las facturas en formato PDF En caso de que necesites facturas más antiguas o tengas dificultades para acceder a ellas, contacta con nuestro equipo de soporte indicando los dominios específicos y el período exacto que requieres. Contamos con un archivo histórico de facturas que podemos proporcionarte en formato digital.

Para solicitar facturas de tus dominios, puedes hacerlo a través de tu panel de control de cliente. Accede a tu cuenta, dirígete a la sección de 'Facturas' o 'Historial de pagos' donde encontrarás todas las facturas emitidas por tus servicios. Si necesitas facturas con datos específicos de tu empresa (razón social, RUT u otro dato tributario), puedes contactar directamente a nuestro equipo de soporte técnico con los dominios involucrados y tus datos de facturación, y procederán a generar los documentos con la información requerida. Las facturas también se envían automáticamente a tu correo electrónico registrado al momento de cada pago.

Cuando completas los datos de facturación después de efectuar el pago, el sistema debe procesar esta información y generar la factura correspondiente. En general, la factura se emite automáticamente una vez que: 1. El pago ha sido confirmado en el sistema 2. Los datos de facturación están completos y validados El proceso suele tomar entre 24 y 48 horas hábiles desde que se confirmen todos los datos. Si después de este período no has recibido tu factura por correo electrónico, te recomendamos: - Revisar la carpeta de spam o correo no deseado - Acceder a tu panel de cliente para descargar la factura directamente - Contactar al equipo de soporte si la factura no aparece en tu cuenta después de 48 horas Nota: Asegúrate de que el correo electrónico registrado en tu perfil sea el correcto para recibir la documentación.