¿En qué podemos ayudarte?

El monto de renovación depende de la cantidad de años que desees renovar. Encontrarás el valor detallado en: • Tu panel de control de usuario • La orden de compra que se genera al solicitar la renovación • Nuestro sitio web Respecto a las formas de pago, ofrecemos varias opciones sin necesidad de tarjeta de crédito: • Depósito en cuenta bancaria: Al generar tu orden de renovación, recibirás los datos de nuestra cuenta bancaria para realizar el depósito • Transferencia bancaria en línea: Puedes hacer una transferencia directa desde tu banco • Tarjetas bancarias: Si prefieres usar tarjeta, puedes pagar a través de nuestra plataforma de procesamiento de pagos Nota: Por el momento no contamos con la opción de pago vía ServiPag.

El tiempo de activación de tu dominio después de realizar un depósito bancario depende de varios factores: **Procesamiento del banco:** El depósito puede tardar entre 1 a 3 días hábiles en reflejarse en nuestra cuenta bancaria, dependiendo del banco emisor y receptor. **Verificación en nuestro sistema:** Una vez que recibimos el depósito, nuestro equipo verifica el pago y lo asocia a tu cuenta. Este proceso generalmente toma entre 24 a 48 horas hábiles. **Activación del dominio:** Después de confirmar el pago, el dominio se activa inmediatamente en nuestro sistema. **Tiempo total estimado:** En condiciones normales, puedes esperar una activación entre 2 a 5 días hábiles desde el momento del depósito. **Recomendaciones:** - Asegúrate de incluir correctamente tu número de cliente o correo de registro en la referencia de la transferencia para agilizar la identificación del pago - Si envías comprobante de depósito por email, incluye tu correo de cliente y los datos de la cuenta origen - Evita realizar depósitos en viernes o días festivos para no retrasar el procesamiento Si tu dominio no se activa después de 5 días hábiles, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el comprobante de pago.

Para verificar que tu pago de renovación de hosting fue procesado correctamente, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en el panel de control de tu cuenta con tus credenciales. 2. **Revisa el estado del servicio**: En la sección de hosting o servicios activos, deberías ver el estado actualizado de tu renovación. 3. **Consulta el historial de pagos**: Busca una sección de "Pagos", "Historial de transacciones" o "Facturas" donde aparecerá el registro de tu depósito con el número de papeleta. 4. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos por transferencia bancaria pueden tomar entre 24 y 48 horas hábiles para reflejarse en el sistema. Si tu depósito es reciente, espera este tiempo antes de preocuparte. 5. **Si no aparece después de 48 horas**: Contacta al equipo de soporte técnico proporcionando el número de papeleta o referencia del depósito para que verifiquen manualmente el pago en el banco. Normalmente, una vez confirmado el pago, tu servicio de hosting se renueva automáticamente y tendrá continuidad sin interrupciones.

Al realizar un depósito bancario para contratar un servicio de hosting o dominio, es importante incluir una referencia clara que vincule tu pago con tu orden de compra. Aquí te indicamos cómo proceder: 1. **Consulta tu orden de compra**: Revisa el número de orden o referencia que recibiste al generar tu solicitud de contratación. 2. **Incluye la referencia en el depósito**: Al realizar el depósito bancario, utiliza el concepto o descripción de la transferencia para indicar el número de orden o el dominio asociado (por ejemplo: "Orden #12345" o el nombre del dominio). 3. **Envía comprobante de pago**: Después de realizar el depósito, es recomendable contactar con el equipo de soporte y enviar el comprobante o referencia del pago. Esto acelera la verificación y activación de tu servicio. 4. **Tiempo de confirmación**: Una vez verificado el pago, el equipo confirmará la recepción y procederá a activar tu servicio. Si tienes dudas sobre los datos bancarios o la referencia a utilizar, consulta el correo de confirmación de tu orden de compra o comunícate con nuestro equipo de soporte técnico.