¿En qué podemos ayudarte?

El monto de renovación depende de la cantidad de años que desees renovar. Encontrarás el valor detallado en: • Tu panel de control de usuario • La orden de compra que se genera al solicitar la renovación • Nuestro sitio web Respecto a las formas de pago, ofrecemos varias opciones sin necesidad de tarjeta de crédito: • Depósito en cuenta bancaria: Al generar tu orden de renovación, recibirás los datos de nuestra cuenta bancaria para realizar el depósito • Transferencia bancaria en línea: Puedes hacer una transferencia directa desde tu banco • Tarjetas bancarias: Si prefieres usar tarjeta, puedes pagar a través de nuestra plataforma de procesamiento de pagos Nota: Por el momento no contamos con la opción de pago vía ServiPag.

El tiempo de activación de tu dominio después de realizar un depósito bancario depende de varios factores: **Procesamiento del banco:** El depósito puede tardar entre 1 a 3 días hábiles en reflejarse en nuestra cuenta bancaria, dependiendo del banco emisor y receptor. **Verificación en nuestro sistema:** Una vez que recibimos el depósito, nuestro equipo verifica el pago y lo asocia a tu cuenta. Este proceso generalmente toma entre 24 a 48 horas hábiles. **Activación del dominio:** Después de confirmar el pago, el dominio se activa inmediatamente en nuestro sistema. **Tiempo total estimado:** En condiciones normales, puedes esperar una activación entre 2 a 5 días hábiles desde el momento del depósito. **Recomendaciones:** - Asegúrate de incluir correctamente tu número de cliente o correo de registro en la referencia de la transferencia para agilizar la identificación del pago - Si envías comprobante de depósito por email, incluye tu correo de cliente y los datos de la cuenta origen - Evita realizar depósitos en viernes o días festivos para no retrasar el procesamiento Si tu dominio no se activa después de 5 días hábiles, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el comprobante de pago.

Para verificar que tu pago de renovación de hosting fue procesado correctamente, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en el panel de control de tu cuenta con tus credenciales. 2. **Revisa el estado del servicio**: En la sección de hosting o servicios activos, deberías ver el estado actualizado de tu renovación. 3. **Consulta el historial de pagos**: Busca una sección de "Pagos", "Historial de transacciones" o "Facturas" donde aparecerá el registro de tu depósito con el número de papeleta. 4. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos por transferencia bancaria pueden tomar entre 24 y 48 horas hábiles para reflejarse en el sistema. Si tu depósito es reciente, espera este tiempo antes de preocuparte. 5. **Si no aparece después de 48 horas**: Contacta al equipo de soporte técnico proporcionando el número de papeleta o referencia del depósito para que verifiquen manualmente el pago en el banco. Normalmente, una vez confirmado el pago, tu servicio de hosting se renueva automáticamente y tendrá continuidad sin interrupciones.

Al realizar un depósito bancario para contratar un servicio de hosting o dominio, es importante incluir una referencia clara que vincule tu pago con tu orden de compra. Aquí te indicamos cómo proceder: 1. **Consulta tu orden de compra**: Revisa el número de orden o referencia que recibiste al generar tu solicitud de contratación. 2. **Incluye la referencia en el depósito**: Al realizar el depósito bancario, utiliza el concepto o descripción de la transferencia para indicar el número de orden o el dominio asociado (por ejemplo: "Orden #12345" o el nombre del dominio). 3. **Envía comprobante de pago**: Después de realizar el depósito, es recomendable contactar con el equipo de soporte y enviar el comprobante o referencia del pago. Esto acelera la verificación y activación de tu servicio. 4. **Tiempo de confirmación**: Una vez verificado el pago, el equipo confirmará la recepción y procederá a activar tu servicio. Si tienes dudas sobre los datos bancarios o la referencia a utilizar, consulta el correo de confirmación de tu orden de compra o comunícate con nuestro equipo de soporte técnico.

Si ya has realizado el depósito para renovar tu dominio o servicio de hosting, el sistema puede tardar entre 24 y 48 horas en procesar y verificar tu pago. Durante este tiempo, recomendamos: 1. **Verifica tu email**: Revisa tu correo electrónico (incluyendo carpeta de spam) para confirmar que hemos recibido tu pago. 2. **Accede a tu panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta para verificar el estado de tu renovación. Generalmente, el estado se actualizará automáticamente una vez que el pago sea procesado. 3. **Proporciona comprobante de pago**: Si después de 48 horas no ves la actualización, contacta a nuestro equipo de soporte con el comprobante del depósito (número de transacción, fecha y monto) para que podamos verificar e acelerar el proceso. 4. **Detalles necesarios**: Ten a mano el dominio o número de servicio asociado a tu renovación. Normalmente, la actualización en nuestra base de datos es automática, pero proporcionarnos el comprobante de pago agiliza cualquier verificación pendiente.

La renovación de dominios puede realizarse a través de múltiples métodos de pago disponibles en nuestra plataforma. Para conocer si contamos con la opción de depósito a través de ServiEstado, te recomendamos acceder a tu cuenta y revisar la sección de métodos de pago disponibles, o contactar directamente con nuestro equipo de soporte quienes podrán confirmar las opciones específicas según tu país. Respecto a los plazos de renovación: cada dominio tiene un período de gracia después de su vencimiento durante el cual puedes renovarlo sin perder el dominio. Este período varía según la extensión del dominio (.cl, .com, etc.) y puede ser de 30 a 90 días aproximadamente. Si la renovación se realiza dentro de este período de gracia, generalmente no se cobra penalización adicional, solo el costo regular de la renovación anual. Sin embargo, una vez vencido el período de gracia, el dominio entra en fase de suspensión y posteriormente en disponibilidad para que terceros lo registren. Te recomendamos renovar tu dominio con anticipación para evitar cualquier inconveniente. Puedes configurar renovaciones automáticas en tu cuenta para asegurar que nunca expire.