¿En qué podemos ayudarte?

Para renovar tu dominio y actualizar tus datos de facturación, sigue estos pasos: **Renovar tu dominio:** 1. Inicia sesión en tu panel de control 2. Dirígete a la sección "Mis dominios" o "Dominios" 3. Selecciona el dominio que deseas renovar 4. Haz clic en "Renovar" o "Extend" 5. Elige el período de renovación (1 año, 2 años, etc.) 6. Procede al pago **Cambiar datos de facturación:** 1. Accede a tu panel de control 2. Ve a "Configuración de cuenta" o "Datos de la empresa" 3. Selecciona "Información de facturación" 4. Edita los datos requeridos (razón social, dirección, etc.) 5. Guarda los cambios Si experimentas problemas durante la renovación, verifica que tu método de pago esté vigente. Si los datos de facturación no se actualizan correctamente, asegúrate de guardar los cambios antes de salir de la sección. Si continúas con inconvenientes, contacta a nuestro equipo de soporte técnico para asistencia personalizada.

Para facturar a nombre de tu empresa, debes acceder a la sección de datos de facturación en tu panel de control: 1. Inicia sesión en tu cuenta. 2. Dirígete a "Mi Cuenta" o "Configuración". 3. Busca la opción "Datos de Facturación" o "Información de Facturación". 4. Completa los siguientes campos: - Nombre de la empresa - RUT o número de identificación fiscal - Dirección comercial - Ciudad y región - Teléfono de contacto - Email de facturación 5. Guarda los cambios. Una vez actualizado tu perfil, todas las futuras facturas se emitirán a nombre de tu empresa. Si necesitas cambiar la información de facturación para una compra específica, algunos servicios permiten hacerlo al momento del checkout. Ten en cuenta que los cambios pueden tardar en reflejarse en próximas facturas. Si tienes dudas o necesitas modificar facturas ya emitidas, contacta a nuestro equipo de soporte.

Si el formulario de orden de compra se congela al intentar ingresar el RUT de la empresa, esto puede deberse a varios factores: 1. **Formato del RUT**: Asegúrate de ingresar el RUT sin puntos ni guión (solo números). Por ejemplo: 123456789 en lugar de 12.345.678-9. 2. **Validación del campo**: El sistema puede estar validando el RUT en tiempo real. Intenta ingresar solo números sin caracteres especiales. 3. **Problemas de compatibilidad del navegador**: Borra la caché y cookies de tu navegador, o intenta acceder desde otro navegador (Chrome, Firefox, Edge). 4. **JavaScript deshabilitado**: Verifica que JavaScript esté habilitado en tu navegador, ya que es necesario para que el formulario funcione correctamente. 5. **Conexión lenta**: Un problema de conexión puede hacer que el formulario se vea congelado. Intenta recargar la página. Si después de intentar estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando detalles sobre tu navegador y sistema operativo. Como alternativa, puedes solicitar que la factura se emita a nombre de la empresa después de completar la compra con datos personales.

Para renovar tu hosting cambiando a un plan superior, debes seguir estos pasos: 1. **Accede a tu panel de control** e ingresa a la sección de "Mis Servicios" o "Hosting". 2. **Selecciona tu servicio de hosting** y busca la opción de "Renovar" o "Actualizar plan". 3. **Elige el nuevo plan**: Durante el proceso de renovación, deberías encontrar un formulario donde puedes seleccionar el plan que deseas. Si la opción de cambio de plan no aparece en el flujo de renovación, puedes: - Contactar con soporte técnico para que realicen la actualización manualmente - Realizar una actualización de plan separada (no necesariamente vinculada a la renovación) 4. **Cambio de datos de facturación**: Sí es posible cambiar el RUT o datos de facturación a tu empresa. Para esto: - Accede a "Mi Cuenta" o "Configuración de Facturación" - Actualiza los datos con el RUT de tu empresa - Guarda los cambios **Recomendación**: Si encuentras dificultades en el proceso de renovación con cambio de plan, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando tu número de cliente. Ellos pueden procesar ambas solicitudes (renovación con upgrade y cambio de datos de facturación) de forma rápida y segura.

Para cambiar los datos de facturación de tu cuenta, accede a la sección de 'Datos de Facturación' o 'Perfil de Cuenta' en tu panel de control. Allí podrás actualizar la razón social, RUT y demás información asociada a tu facturación. Los cambios realizados se aplicarán a las próximas facturas que se generen. Si necesitas que se corrijan facturas ya emitidas o requieres facturación a nombre de una entidad diferente, te recomendamos contactar directamente a nuestro equipo de soporte para que realicen los ajustes necesarios en tu cuenta. Es importante mantener estos datos actualizados para evitar inconvenientes con tus comprobantes fiscales y llevar un correcto registro contable de tus servicios de hosting o dominios.

Si experimenta problemas al realizar pagos con cuenta bancaria empresarial, es posible que nuestro sistema tenga limitaciones con ciertos tipos de cuentas o que requiera una configuración específica. Le recomendamos: 1. Intentar con otros métodos de pago disponibles (tarjeta de crédito, transferencia bancaria o plataformas de pago alternativas como Servipag). 2. Si desea usar específicamente banca empresarial, contacte directamente con nuestro equipo de soporte para verificar la compatibilidad con su banco y recibir opciones de pago personalizadas. 3. En caso de que el sistema se quede "pegado" al buscar o ingresar datos de facturación, le sugerimos: - Limpiar el caché y cookies del navegador - Intentar en navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari, Edge) - Desactivar extensiones del navegador que puedan interferir - Verificar que la información ingresada esté en el formato correcto 4. Si el problema persiste, nuestro equipo de soporte puede procesar manualmente su solicitud de pago proporcionándole un enlace o referencia de pago personalizada.