¿En qué podemos ayudarte?

Para conectar tu sitio web usando FileZilla, necesitas obtener tus credenciales FTP (servidor, usuario y contraseña). Estos datos los encontrarás en tu panel de control de hosting: 1. Accede a tu panel de control con tu usuario y contraseña 2. Busca la sección 'FTP' o 'Gestor de archivos' 3. Verás listadas tus cuentas FTP con los siguientes datos: - **Servidor (Host)**: La dirección del servidor FTP - **Usuario**: Tu nombre de usuario FTP - **Contraseña**: Tu contraseña de acceso 4. Abre FileZilla e ingresa estos datos en las campos correspondientes 5. Establece el puerto (generalmente 21 para FTP o 990 para FTPS seguro) 6. Haz clic en 'Conexión rápida' para conectarte Si no encuentras estos datos o los has olvidado, puedes crear una nueva cuenta FTP desde tu panel de control. Por razones de seguridad, te recomendamos usar FTPS (FTP seguro) en lugar de FTP común.

Si no logras conectarte a Cyberduck usando tus credenciales FTP, revisa los siguientes puntos: 1. **Verifica tus credenciales**: Asegúrate de ingresar correctamente el usuario y contraseña FTP. Ten en cuenta que estas credenciales son diferentes a las de tu panel de control. 2. **Confirma los datos de conexión**: Usa el servidor FTP correcto (generalmente ftp.tudominio.com o el servidor indicado en tu panel de control), el puerto 21 para FTP estándar o 990 para FTPS. 3. **Revisa los permisos FTP**: Accede a tu panel de control y verifica que tu usuario FTP esté activo y habilitado. Si es necesario, regenera la contraseña FTP. 4. **Cambia el protocolo**: Prueba con SFTP (puerto 22) en lugar de FTP (puerto 21), ya que es más seguro y funciona mejor con algunos proveedores. 5. **Comprueba la conectividad**: Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable y que no haya firewall o antivirus bloqueando la conexión FTP. 6. **Reinicia la aplicación**: Cierra Cyberduck completamente y vuelve a abrirlo para descartar errores temporales. Si después de verificar esto la conexión sigue sin funcionar, contacta al soporte técnico con detalles sobre los mensajes de error que recibas.

Para subir tu página web creada en Mobirise a través de FTP, necesitas obtener tus credenciales FTP desde el panel de control de tu hosting. Sigue estos pasos: 1. **Accede a tu panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta de hosting usando tus credenciales. 2. **Busca la sección FTP**: Generalmente encontrarás una opción llamada "FTP", "Gestor de archivos" o "Cuentas FTP" en el menú principal. 3. **Consulta tus credenciales**: En esta sección podrás ver o crear una cuenta FTP. Los datos que necesitarás son: - **Servidor FTP (Host)**: La dirección del servidor - **Usuario (Username)**: Tu nombre de usuario FTP - **Contraseña (Password)**: Tu contraseña FTP - **Puerto**: Generalmente es el 21 (o 990 para SFTP seguro) 4. **Configura Mobirise**: Una vez que tengas estos datos, abre Mobirise y ve a la opción de publicación. Selecciona FTP como método de subida e ingresa los datos obtenidos. Si no encuentras esta información en tu panel de control, revisa el correo de bienvenida que recibiste al contratar el hosting, ya que frecuentemente incluye estos datos. Si aún tienes dudas, contáctanos a través del soporte técnico y te guiaremos paso a paso.

Las credenciales para acceder al panel de control web y las credenciales para conectarse mediante FTP son diferentes y se gestionan de forma independiente. Si recuperaste tu contraseña web usando la opción "Olvide mi contraseña", esa nueva contraseña te permitirá acceder al panel de control, pero no necesariamente funcionará para FTP. Para conectarte por FTP: 1. Accede a tu panel de control con tus credenciales web. 2. Busca la sección de "Gestión FTP" o "Cuentas FTP". 3. Verifica que exista una cuenta FTP activa. Si no la ves, deberás crear una nueva. 4. Si ya existe, puedes generar una nueva contraseña FTP desde esa sección. 5. Utiliza el nombre de usuario FTP y la contraseña FTP (no la contraseña web) en tu cliente FTP. Datos que necesitas para conectar por FTP: - Servidor/Host: Tu dominio o dirección IP del servidor - Usuario FTP: Nombre de usuario asignado a la cuenta FTP - Contraseña FTP: Contraseña específica para FTP - Puerto: Generalmente 21 (o 22 si usas SFTP) Si después de estos pasos aún tienes problemas, verifica que tu cliente FTP esté configurado correctamente y que tu cuenta FTP esté activa en el panel de control.

Si accedes a cPanel mediante el panel de clientes de nuestra empresa, puedes obtener tus credenciales FTP siguiendo estos pasos: 1. **Inicia sesión en tu panel de clientes** con tus datos de acceso. 2. **Accede a cPanel** desde el panel de clientes (generalmente hay un botón directo). 3. **Busca la sección 'Cuentas FTP'** o 'Administrador de FTP'. 4. **Visualiza tus cuentas FTP existentes** o crea una nueva si es necesario. 5. **Anota el usuario y servidor FTP** (host). 6. **Restablece o copia la contraseña** de la cuenta FTP desde esta sección. Para configurar Sublime Text: - Completa los campos 'host', 'user' y 'password' con tus credenciales FTP. - El tipo de conexión debe ser 'ftp' o 'sftp' según lo que tu servidor soporte. - Si usas SFTP (recomendado por seguridad), puede que necesites puerto 22 en lugar de 21. - Descomenta las líneas necesarias en el archivo de configuración. Si no encuentras la sección FTP en cPanel o desconoces tu contraseña, contacta con nuestro equipo de soporte para que te asista en la recuperación de credenciales.

Para conectarte a través de FileZilla, necesitas obtener tus credenciales FTP desde el panel de control de tu cuenta de hosting. Sigue estos pasos: 1. Accede a tu panel de control (cPanel, Plesk u otro según tu proveedor). 2. Busca la sección de FTP o Cuentas FTP. 3. Allí encontrarás: - **Servidor FTP**: generalmente es tu dominio o una dirección IP proporcionada por tu proveedor. - **Usuario FTP**: el nombre de usuario creado para el acceso FTP. - **Contraseña**: la contraseña asociada a ese usuario FTP. 4. Si no encuentras esta información, revisa el email de bienvenida que recibiste al contratar el hosting, donde suelen incluirse estos datos. 5. Si aún no logras ubicarlos, puedes crear una nueva cuenta FTP desde el panel de control o contactar al equipo de soporte técnico para que te proporcione esta información. Una vez tengas los datos, ingresalos en FileZilla en los campos correspondientes y podrás conectarte a tu servidor de hosting.

Las claves de acceso FTP (usuario y contraseña) son necesarias para conectarte al servidor y subir los archivos de tu sitio web. Puedes obtenerlas de las siguientes formas: 1. **Panel de Control**: Accede a tu cuenta en nuestro panel de control con tus credenciales de cliente. Busca la sección 'FTP' o 'Cuentas FTP' donde podrás ver o crear nuevas cuentas de acceso. 2. **Email de Bienvenida**: Revisa el correo de bienvenida que recibiste al contratar el hosting. Generalmente incluye los datos FTP principales. 3. **Crear una Nueva Cuenta FTP**: Si no encuentras las claves anteriores, puedes crear una nueva cuenta FTP directamente desde el panel de control. 4. **Contactar con Soporte**: Si tienes dificultades para acceder al panel o crear las cuentas, nuestro equipo de soporte puede proporcionarte las credenciales. Una vez que tengas las claves (host/servidor, usuario y contraseña), podrás conectarte usando un cliente FTP como FileZilla o Cyberduck para subir los archivos de tu sitio web.

Para acceder a tus datos FTP, ingresa a tu panel de control de hosting con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, busca la sección de 'FTP' o 'Acceso FTP'. Allí encontrarás: • **Usuario FTP**: Tu nombre de usuario para conectarte • **Contraseña FTP**: Tu contraseña de acceso • **Servidor/Host**: La dirección del servidor FTP (generalmente tu dominio o una dirección IP) • **Puerto**: Normalmente el puerto 21 (o 22 para SFTP) Con estos datos puedes conectarte desde programas como FileZilla, WinSCP o cualquier cliente FTP. Si no encuentras esta información en tu panel o deseas cambiar tu contraseña FTP, contacta con nuestro equipo de soporte indicando tu número de cuenta.

Para conectar Dreamweaver con tu hosting mediante FTP, necesitas acceder a tus credenciales FTP desde el panel de control de tu cuenta. **Pasos para obtener tus datos FTP:** 1. Inicia sesión en tu panel de control de hosting 2. Busca la sección de "FTP" o "Administrador de archivos" 3. Aquí encontrarás: - **Usuario FTP**: Tu nombre de usuario para acceder - **Contraseña FTP**: Tu contraseña de acceso - **Host/Servidor FTP**: La dirección del servidor (generalmente ftp.tudominio.com) - **Puerto**: Típicamente el puerto 21 para FTP estándar **Para configurar en Dreamweaver:** 1. Abre Dreamweaver 2. Ve a Sitio > Nuevo sitio 3. En la sección "Servidores", selecciona "FTP" 4. Completa los campos con tus credenciales FTP 5. Prueba la conexión antes de guardar Si no encuentras estos datos en tu panel o tienes dudas sobre la configuración exacta, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el dominio asociado a tu cuenta.

Si tu servicio de hosting ha sido cancelado, el acceso a cPanel y las credenciales FTP dependerá del estado de tu cuenta: **Durante el período de gracia:** Algunos proveedores mantienen acceso temporal a cPanel por un período limitado después de la cancelación (generalmente 7-30 días). En este caso, puedes intentar acceder a tu cPanel usando tus credenciales habituales. **Después del período de gracia:** Una vez que la cuenta se desactiva completamente, el acceso a cPanel se suspende y no será posible obtener las credenciales FTP ni acceder a los datos del servidor. **Opciones disponibles:** - Si necesitas recuperar archivos o información: Contacta al equipo de soporte técnico para solicitar una copia de seguridad de tus datos antes de que se eliminen permanentemente. - Si deseas reactivar el hosting: Comunícate con ventas o soporte para conocer las opciones de reactivación. - Si tienes un dominio vigente: Tu dominio puede funcionar independientemente del hosting si lo redireccionas o usas otro proveedor. **Recomendación:** Actúa rápidamente si necesitas tus datos, ya que muchos proveedores eliminan la información de cuentas canceladas después de cierto tiempo.

Si tus credenciales FTP han expirado o no las recuerdas, puedes restablecerlas fácilmente desde tu panel de control de hosting. **Pasos para recuperar tus datos FTP:** 1. Inicia sesión en tu panel de control de hosting 2. Busca la sección de "FTP" o "Gestión de FTP" 3. Selecciona la cuenta FTP asociada a tu sitio web 4. Encontrarás la opción para "Cambiar contraseña" o "Resetear credenciales" 5. Establece una nueva contraseña segura 6. Los datos de acceso (usuario y servidor FTP) se mostrarán en la misma sección **Información que necesitarás:** - Servidor FTP (ej: ftp.tudominio.com) - Usuario FTP - Contraseña (la nueva que acabas de establecer) - Puerto (generalmente 21) Una vez tengas estos datos, podrás conectarte con cualquier cliente FTP (FileZilla, Cyberduck, WinSCP, etc.) para descargar y actualizar los archivos de tu sitio web. Si tienes problemas para acceder a tu panel de control, contacta con nuestro equipo de soporte técnico.

Para conectarte por FTP a tu cuenta de hosting, necesitas tus credenciales de acceso. Aquí te indicamos cómo obtenerlas: **Pasos para encontrar tus credenciales FTP:** 1. Inicia sesión en tu panel de control de hosting 2. Busca la sección de "FTP" o "Gestor de archivos" 3. Allí encontrarás: - Nombre de usuario FTP - Contraseña FTP - Servidor/Host FTP (generalmente comienza con ftp.) - Puerto (normalmente 21 para FTP estándar o 990 para FTPS seguro) **Si no encuentras estas credenciales:** - Revisa el email de bienvenida que recibiste al contratar el hosting - Consulta la sección "Mis servicios" o "Mis productos" en tu panel - Si aún tienes problemas, contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de cliente **Para conectarte por FTP:** Usa un cliente FTP como FileZilla, WinSCP o Cyberduck. Introduce tus credenciales en el cliente y establece la conexión. Una vez conectado, podrás subir, descargar y administrar los archivos de tu sitio web. **Consejo de seguridad:** Si cambias tu contraseña FTP en el panel, recuerda actualizar también las credenciales en tu cliente FTP.