¿En qué podemos ayudarte?

Si ha realizado un pago duplicado por error, contáctenos lo antes posible a través de nuestro canal de soporte técnico. Nuestro equipo puede procesar un reembolso del pago excedente a su método de pago original, o bien aplicar el monto como crédito en su cuenta para extender el período de vigencia de su servicio. Para resolver esta situación, necesitaremos: - Comprobante del pago duplicado (número de transacción, fecha y monto) - Confirmación de cuál es su preferencia: reembolso o crédito en cuenta En la mayoría de los casos, los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria. Si prefiere aplicar el monto como crédito, este se reflejará inmediatamente en su cuenta y extenderá automáticamente su fecha de vencimiento.