¿En qué podemos ayudarte?

Si no recibes correos electrónicos en tu cuenta hace varios días, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema: 1. **Verifica la bandeja de spam**: Los correos pueden estar siendo filtrados automáticamente. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. 2. **Comprueba el límite de almacenamiento**: Si tu buzón está lleno, los nuevos correos no se recibirán. Accede a tu panel de control y verifica el uso de espacio en tu cuenta de email. 3. **Revisa las reglas de filtrado**: Es posible que hayas configurado reglas que redirigen o eliminan correos automáticamente. Consulta la configuración de filtros en tu cliente de email. 4. **Verifica los registros MX**: Asegúrate de que los registros MX de tu dominio estén correctamente configurados. Estos registros son esenciales para recibir correos. 5. **Comprueba el estado del servicio**: Inicia sesión en tu panel de control para verificar que el servicio de email esté activo y sin problemas. 6. **Realiza una prueba de envío**: Solicita a un contacto que te envíe un correo de prueba para descartar problemas específicos de remitentes. Si después de realizar estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando más detalles sobre cuándo comenzó el problema y qué remitentes no logran llegar.

Si no estás recibiendo correos electrónicos de tus clientes, existen varias causas comunes que pueden estar afectando la entrega de mensajes: **Verificaciones básicas:** - Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado, es posible que los mensajes hayan sido filtrados automáticamente. - Confirma que la dirección de correo destino es correcta y está activa en tu panel de control. - Verifica que tu buzón no esté lleno, ya que esto detiene la recepción de nuevos mensajes. **Configuración de tu servidor de correo:** - Comprueba que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio estén configurados correctamente apuntando a los servidores de correo correspondientes. - Valida que no haya reglas de filtrado o bloqueo activas que rechacen correos de remitentes específicos. - Revisa las políticas de SPF, DKIM y DMARC si están configuradas, ya que pueden rechazar mensajes que no cumplan con estos estándares. **Problemas de conectividad:** - Verifica que el servidor de correo esté activo y funcionando correctamente. - Comprueba si hay restricciones de firewall o bloqueos de IP que impidan la recepción. **Próximos pasos:** Si después de revisar estos puntos aún presentas problemas, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando: - La dirección de correo afectada - Ejemplos de remitentes que no logran entregar mensajes - Fecha y hora aproximada del problema Esto nos permitirá investigar los registros del servidor y brindarte una solución más específica.

Si no recibes correos electrónicos en tu cuenta de email, te recomendamos verificar lo siguiente: 1. **Revisa la carpeta de spam**: Los correos pueden estar siendo filtrados automáticamente. Consulta tu carpeta de spam o correo no deseado. 2. **Verifica la configuración del buzón**: Asegúrate de que tu cuenta de email esté activa y que el buzón no esté lleno. Si alcanzó su capacidad máxima, no podrá recibir nuevos mensajes. 3. **Comprueba los registros MX**: Confirma que los registros MX de tu dominio estén configurados correctamente en tu panel de control y apunten a nuestros servidores de correo. 4. **Revisa las reglas de filtrado**: Si has configurado reglas automáticas, verifica que no estén bloqueando correos legítimos. 5. **Prueba con un correo de prueba**: Solicita a alguien que te envíe un correo de prueba para confirmar si el problema persiste. 6. **Contacta a soporte**: Si has verificado todo lo anterior y el problema continúa, nuestro equipo técnico puede revisar los registros del servidor y ayudarte a identificar la causa exacta del inconveniente.

Si no recuerdas tu contraseña y el correo de recuperación no llega, sigue estos pasos: 1. **Verifica tu carpeta de spam**: El correo de recuperación podría estar filtrado como correo no deseado. Revisa la carpeta de spam o promociones en tu gestor de correo. 2. **Confirma el correo registrado**: Asegúrate de que el correo asociado a tu cuenta sea el correcto. Si cambió recientemente, podría estar usando una dirección desactualizada. 3. **Intenta nuevamente**: Espera algunos minutos y vuelve a hacer clic en "Olvidé mi contraseña". A veces hay retrasos en el envío. 4. **Comprueba la dirección de correo**: Verifica que escribes correctamente tu dirección de correo en el formulario de recuperación. 5. **Contacta con soporte urgente**: Si tu dominio vence pronto y necesitas acceso inmediato, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico. Proporcionaremos asistencia prioritaria para recuperar tu acceso antes del vencimiento del dominio. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a verificar tu identidad y resetear tu contraseña de forma segura en poco tiempo.

Si olvidó su contraseña y no recibe el correo de recuperación, siga estos pasos: 1. **Revise la carpeta de spam**: El correo de recuperación podría estar en spam o carpeta de correo no deseado. Busque mensajes de nuestro dominio y márquelos como no spam. 2. **Verifique el correo registrado**: Asegúrese de que el correo electrónico asociado a su cuenta sea correcto. Si cambió de email recientemente, podría estar usando uno desactualizado. 3. **Intente nuevamente**: Espere algunos minutos y solicite nuevamente el envío de la contraseña temporal. A veces hay demoras en la entrega. 4. **Contacte soporte directo**: Si después de estos pasos sigue sin recibir el correo, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico. Podremos verificar su cuenta, validar su identidad y ayudarle a recuperar el acceso de forma segura. 5. **Importante para pagos pendientes**: Si tiene un dominio próximo a vencer, informe al equipo de soporte para que priorice la recuperación de su cuenta y evite la pérdida del dominio.