¿En qué podemos ayudarte?

Si no recibes el código EPP al hacer clic en 'Enviar por email' en la configuración de tu dominio, sigue estos pasos: 1. **Verifica la carpeta de spam**: El correo puede haber sido filtrado como spam o promoción. Revisa estas carpetas en tu bandeja de entrada. 2. **Confirma el correo registrado**: Asegúrate de que la dirección de correo asociada a tu cuenta de hosting sea la correcta. Ingresa a tu panel de control y verifica los datos de tu perfil. 3. **Espera algunos minutos**: Los correos automáticos pueden tardar entre 5 y 10 minutos en llegar. Intenta nuevamente después de este tiempo. 4. **Intenta solicitarlo nuevamente**: Vuelve a la sección de configuración del dominio y haz clic nuevamente en 'Enviar por email'. 5. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos seguís sin recibir el código, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico. Podemos reenviarlo manualmente o proporcionarte el código EPP de forma directa para continuar con tu transferencia a NameCheap. Recuerda que el código EPP es un código de seguridad de 6 caracteres necesario para transferir tu dominio a otro registrador.

Si los correos no se entregan desde ninguno de tus dominios hacia ningún destinatario (Gmail, Hotmail, etc.), es probable que exista un problema con la configuración de tu servicio de email. Aquí te presentamos los pasos para diagnosticar y resolver el problema: **Verificaciones iniciales:** 1. **Revisa los registros MX de tus dominios**: Accede a tu panel de control y confirma que los registros MX (Mail Exchange) estén correctamente configurados. Estos registros son esenciales para que el correo sea dirigido al servidor de mail correcto. 2. **Verifica el estado de tu cuenta de correo**: Asegúrate de que tu cuenta de email esté activa y no haya sido suspendida. Revisa tu panel de control para confirmar el estado. 3. **Comprueba límites de envío**: Algunos proveedores de hosting tienen límites de correos por hora. Verifica si has alcanzado este límite. 4. **Revisa la carpeta de spam**: Aunque menciones que no llegan, confirma que no estén siendo filtrados a spam en el servidor receptor. **Configuración técnica:** 5. **Verifica el servidor SMTP**: Asegúrate de estar usando el servidor SMTP correcto de tu hosting (generalmente el mismo que tu dominio). 6. **Comprueba puertos**: Usa los puertos correctos: 25, 587 o 465 dependiendo de tu configuración de encriptación. 7. **Revisa SPF, DKIM y DMARC**: Estos registros mejoran la entrega. Solicita al soporte técnico ayuda para configurarlos correctamente. **Próximos pasos:** Si después de estas verificaciones los correos aún no se entregan, contacta con el equipo de soporte técnico proporcionando: - Los dominios afectados - Registros MX actuales - Logs de error del servidor El equipo podrá acceder directamente a tu hosting para diagnosticar el problema de forma específica.