¿En qué podemos ayudarte?

Si tu dominio está registrado bajo una cuenta de correo que ya no está operativa, no podrás recuperar la contraseña ni acceder a tu cuenta de dominio, ya que los enlaces de recuperación se envían a ese correo inactivo. Para resolver este problema, debes solicitar un cambio de titular de dominio: 1. Solicita el formulario de cambio de titular a nuestro equipo de soporte 2. Completa el formulario con tus datos 3. Toma una fotografía o escanea el formulario firmado 4. Envía el formulario junto con una foto de tu documento de identidad 5. Nuestro equipo validará tu identidad y realizará el cambio Una vez completado el cambio de titular, podrás acceder a tu cuenta y renovar tu dominio normalmente. Ten en cuenta que por razones de seguridad, no podrás transferir el dominio durante los primeros 60 días después de realizado el cambio, en caso de que el titular anterior reclame el dominio.

Si tu correo de dominio no funciona a pesar de tener el hosting pagado, aquí están los pasos para solucionarlo: 1. **Verifica el estado de tu cuenta**: Accede a tu panel de control y confirma que tanto el hosting como el servicio de correo estén activos y con pagos al día. 2. **Reactiva el correo**: En la mayoría de los casos, el correo se desactiva automáticamente si hay atrasos de pago. Revisa la sección de correos electrónicos en tu panel y busca la opción para reactivar o habilitar la cuenta. 3. **Espera la propagación**: Después de reactivar, los cambios pueden tardar entre 15 minutos a 24 horas en propagarse completamente en los servidores de correo. 4. **Verifica la configuración**: Asegúrate de que los registros MX de tu dominio estén correctamente configurados apuntando a los servidores de correo de nuestra empresa. 5. **Prueba el acceso**: Intenta acceder al correo a través del webmail o configura tu cliente de correo (Outlook, Gmail, Thunderbird) usando las credenciales correctas. Si después de estos pasos el correo aún no funciona, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con detalles del problema para una revisión más profunda.