¿En qué podemos ayudarte?

Si tu dominio aparece desactivado pero tu servicio de renovación está al día, existen varias causas posibles que puedes verificar: 1. **Verificar estado de pagos**: Accede a tu panel de control y confirma que no hay pagos pendientes asociados a tu dominio o servicios adicionales. 2. **Revisar configuración de DNS**: Asegúrate de que los registros DNS estén correctamente configurados. Un problema aquí puede hacer que el dominio no responda aunque esté técnicamente activo. 3. **Servicio de correo empresarial**: Si tienes buzones de correo asociados, verifica que el servicio de email también esté activo y al día. A veces hay servicios independientes que afectan la funcionalidad general. 4. **Esperar propagación DNS**: Si recientemente renovaste, puede haber un retraso en la propagación de los cambios en internet (hasta 48 horas). 5. **Contactar a soporte técnico**: Si el dominio sigue desactivado después de verificar lo anterior, contacta al equipo de soporte con tu número de cuenta. Pueden revisar el estado interno del dominio en la base de datos. Tip: Ten a mano tu número de cuenta para que el equipo técnico pueda investigar rápidamente.

Para crear cuentas de correo de empresa con tu dominio, debes seguir estos pasos: 1. **Contratar un servicio de hosting**: Elige un plan de hosting que incluya acceso a cPanel, nuestro panel de control que permite gestionar todos los aspectos de tu alojamiento. 2. **Acceder a cPanel**: Una vez que tu plan se active, tendrás acceso a cPanel desde tu área de cliente. 3. **Crear las cuentas de correo**: En cPanel, busca la sección de "Cuentas de Correo" o "Email Accounts". Aquí puedes: - Crear nuevas direcciones de correo asociadas a tu dominio - Asignar contraseñas seguras a cada cuenta - Configurar cuotas de almacenamiento 4. **Acceder al correo**: Una vez creadas las cuentas, puedes: - Usar el cliente Webmail directamente desde el navegador - Configurar Outlook, Thunderbird o cualquier cliente de correo - Usar aplicaciones móviles con los datos de la cuenta El proceso es sencillo e intuitivo. Si necesitas ayuda durante cualquier paso, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Para utilizar correos de Gmail con tu dominio personal, necesitas contratar Google Workspace (anteriormente conocido como G Suite). Este servicio te permite crear direcciones de correo con tu dominio en lugar de @gmail.com. Pasos para hacerlo: 1. **Accede a Google Workspace**: Dirígete a workspace.google.com y selecciona tu plan (hay opciones básicas y premium). 2. **Verifica la propiedad de tu dominio**: Google te solicitará confirmar que eres propietario del dominio. Para esto, deberás acceder a la configuración DNS de tu dominio en tu panel de control de hosting. 3. **Configura los registros MX y DNS**: Google te proporcionará registros específicos que debes agregar en la zona DNS de tu dominio. Estos registros permiten que el correo se enrute correctamente hacia los servidores de Google. 4. **Crea las cuentas de usuario**: Una vez verificado tu dominio, podrás crear las direcciones de correo que necesites (ejemplo: contacto@tudominio.com). 5. **Activa la sincronización**: Tus usuarios podrán acceder al correo desde Gmail, así como desde aplicaciones de escritorio configurando las credenciales de la cuenta. Si necesitas ayuda para configurar los registros DNS o tienes dudas sobre cuál es el plan más adecuado para tu empresa, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Si no recibes correos en tu dirección de correo empresarial (como usuario@tudominio.cl), es probable que exista un problema de configuración. Aquí están los pasos para solucionarlo: 1. **Verifica la configuración de registros MX**: Los registros MX (Mail Exchange) son esenciales para recibir correos. Accede a tu panel de control, ve a la sección de DNS o registros de dominio, y confirma que los registros MX estén correctamente configurados apuntando a los servidores de correo indicados. 2. **Comprueba que el buzón existe**: En tu gestor de correo o panel de hosting, verifica que la cuenta de correo esté creada y activa. Si no existe, deberás crearla desde la sección de gestión de correo. 3. **Revisa el buzón de spam**: Es posible que los correos lleguen a la carpeta de spam o correo no deseado. Consulta estas carpetas primero. 4. **Espera la propagación DNS**: Si recientemente creaste la cuenta o realizaste cambios en los registros MX, puede tomar entre 24 a 48 horas para que los cambios se propaguen completamente en internet. 5. **Contacta al soporte técnico**: Si después de verificar estos puntos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando tu dominio. Ellos podrán revisar la configuración de tus registros MX y ayudarte a identificar el inconveniente específico.