¿En qué podemos ayudarte?

Si ha notado que archivos, imágenes y bases de datos han desaparecido de su servidor, esto puede ocurrir por varias razones: **Posibles causas:** - Los archivos pueden estar en cuarentena debido a una revisión de seguridad - Su cuenta puede haber sido comprometida si nota cambios no autorizados - Los archivos podrían haber sido eliminados accidentalmente **Pasos a seguir:** 1. **Verifique el acceso a su cuenta:** Si recibió notificaciones sobre cambios en su contraseña, es importante que recupere el acceso inmediatamente a través de la opción "Olvidé mi contraseña" en el panel de control. 2. **Contacte a nuestro equipo de soporte:** Proporcione detalles sobre cuándo notó el problema por primera vez. Si su cuenta fue comprometida, nuestro equipo puede revisar los registros de seguridad y restaurar sus archivos si están en cuarentena. 3. **Revise los registros de seguridad:** En el panel de control, verifique si hay alertas de seguridad o cambios recientes en su cuenta. 4. **Restauración de datos:** Si sus datos fueron movidos a cuarentena por revisión de seguridad, podemos ayudarle a restaurarlos una vez que se verifique la seguridad de su cuenta. 5. **Proteja su cuenta:** Después de recuperar el acceso, cambie su contraseña por una más segura (mínimo 12 caracteres con mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales). Recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte técnico lo antes posible para una investigación rápida y recuperación de sus datos.