¿En qué podemos ayudarte?

Cuando tu dominio aparece en estado 'pendiente' después de efectuar un pago por transferencia bancaria, significa que el sistema está en proceso de validación y confirmación de tu transacción. Esto es normal y sucede porque: 1. **Confirmación bancaria**: Las transferencias bancarias requieren tiempo para procesarse (generalmente entre 24 a 48 horas hábiles). El banco debe confirmar que los fondos se han movido correctamente hacia nuestra cuenta. 2. **Validación automática**: Una vez recibida la transferencia, nuestro sistema verifica automáticamente que el monto coincida con el costo del servicio contratado. 3. **Activación del dominio**: Después de completarse estas validaciones, el estado cambiará de 'pendiente' a 'activo'. **¿Qué debes hacer?** - Espera entre 24 y 48 horas hábiles para que se procese completamente. - Revisa tu cuenta periódicamente; el estado se actualizará automáticamente. - Si después de 48 horas sigue en pendiente, verifica que el monto transferido sea exacto. - En caso de inconvenientes, contacta a soporte con los detalles de tu transferencia bancaria para acelerar la verificación. Nota: Evita realizar pagos duplicados mientras se procesa la transacción original.

Es normal que exista un desfase entre el momento en que realizas una transferencia bancaria y el reconocimiento del pago en nuestro sistema. Aquí te explicamos qué sucede: **Tiempo de procesamiento:** - Las transferencias bancarias pueden tardar entre 24 a 48 horas hábiles en ser procesadas y confirmadas por el banco. - Una vez confirmada, nuestro sistema debe recibir y registrar el pago, lo que puede añadir algunas horas más. **Mientras tanto:** - Tu dominio podría mostrar estado de expirado temporalmente en la interfaz. - No te preocupes, mientras la transferencia esté en proceso, tu dominio está protegido en período de gracia. **Qué debes hacer:** 1. Espera 24-48 horas desde que realizaste la transferencia. 2. Recarga la página de tu cuenta para actualizar el estado. 3. Si después de 48 horas el pago aún no aparece confirmado, contacta a soporte con los datos de tu transferencia (fecha, monto, número de referencia). 4. Ten a mano el comprobante de transferencia bancaria para acelerar la verificación. **Consejo:** Para evitar este inconveniente, considera usar métodos de pago instantáneo como tarjeta de crédito o débito en futuras renovaciones.