¿En qué podemos ayudarte?

Para comprar un dominio en nuestra plataforma, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta** en nuestro sitio web e inicia sesión con tus credenciales. 2. **Busca el dominio** que deseas adquirir usando la barra de búsqueda disponible en la sección de dominios. 3. **Verifica disponibilidad** del dominio. El sistema te mostrará si está disponible para compra o si está ocupado. 4. **Añade al carrito** el dominio seleccionado y procede al checkout. 5. **Selecciona el período de registro** (1 año, 2 años, etc.) y elige opciones adicionales si lo deseas (protección de privacidad, renovación automática, etc.). 6. **Realiza el pago** usando los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma (tarjeta de crédito, transferencia, etc.). 7. **Confirma tu compra** y completa la información de registro del dominio. Una vez finalizado el proceso, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu dominio y podrás comenzar a utilizarlo. Si tienes dificultades durante el proceso o el dominio no aparece disponible, contacta con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia personalizada.

Si experimentas dificultades al intentar comprar un dominio adicional, aquí te presentamos las causas más comunes y sus soluciones: **Problemas de pago:** - Verifica que tu método de pago sea válido y tenga fondos disponibles - Asegúrate de que los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria sean correctos - Intenta con un método de pago diferente si es posible **Limitaciones de cuenta:** - Algunos planes tienen restricciones en la cantidad de dominios que puedes registrar - Consulta el límite de dominios incluido en tu plan actual - Considera actualizar tu plan si necesitas más dominios **Dominio no disponible:** - Verifica que el dominio que deseas no esté registrado ya por otro usuario - Prueba con una extensión diferente (.com, .cl, .net, etc.) - Usa nuestro buscador de disponibilidad para confirmar **Problemas técnicos:** - Limpia la caché y cookies de tu navegador - Intenta desde otro navegador o dispositivo - Asegúrate de tener una conexión a internet estable Si después de verificar estos puntos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte con detalles del error que recibes.

Si tu orden de compra aparece con un monto de $0 y no puedes procesarla, esto puede ocurrir por varias razones: **Causas comunes:** 1. **Cupones o descuentos aplicados**: Si aplicaste un código promocional que cubre el 100% del costo, el monto puede quedar en $0. En este caso, algunos sistemas permiten procesar la orden sin pago adicional. 2. **Servicio gratuito o período de prueba**: Algunos servicios incluyen períodos de prueba sin costo. Verifica si tu servicio califica. 3. **Error en el cálculo del sistema**: Puede haber un error en la plataforma. Intenta lo siguiente: - Vaciar el carrito y volver a agregar los servicios - Limpiar cookies y caché del navegador - Intentar desde otro navegador 4. **Problemas con la validación**: La plataforma puede requerir al menos un monto mínimo. Verifica los términos de tu servicio. **Pasos recomendados:** - Revisa los detalles de tu orden para identificar descuentos o promociones aplicadas - Contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el número de orden para que verifiquemos el estado - Si es un período de prueba, puede que la orden sea válida sin pago inicial Si el problema persiste, nuestro equipo puede revisar manualmente tu cuenta y resolver la situación.