¿En qué podemos ayudarte?

Si tu orden de compra aparece con un monto de $0 y no puedes procesarla, esto puede ocurrir por varias razones: **Causas comunes:** 1. **Cupones o descuentos aplicados**: Si aplicaste un código promocional que cubre el 100% del costo, el monto puede quedar en $0. En este caso, algunos sistemas permiten procesar la orden sin pago adicional. 2. **Servicio gratuito o período de prueba**: Algunos servicios incluyen períodos de prueba sin costo. Verifica si tu servicio califica. 3. **Error en el cálculo del sistema**: Puede haber un error en la plataforma. Intenta lo siguiente: - Vaciar el carrito y volver a agregar los servicios - Limpiar cookies y caché del navegador - Intentar desde otro navegador 4. **Problemas con la validación**: La plataforma puede requerir al menos un monto mínimo. Verifica los términos de tu servicio. **Pasos recomendados:** - Revisa los detalles de tu orden para identificar descuentos o promociones aplicadas - Contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el número de orden para que verifiquemos el estado - Si es un período de prueba, puede que la orden sea válida sin pago inicial Si el problema persiste, nuestro equipo puede revisar manualmente tu cuenta y resolver la situación.

Para renovar tu dominio, accede a tu panel de control y dirígete a la sección de 'Dominios' o 'Mis Dominios'. Allí encontrarás un listado de tus dominios con sus fechas de vencimiento. Selecciona el dominio que deseas renovar y busca la opción 'Renovar'. El sistema te mostrará el costo de la renovación y te llevará al proceso de pago. También puedes configurar la renovación automática para que tu dominio se renueve sin intervención manual antes de su vencimiento. Si prefieres, accede directamente a tu carrito de compra desde el panel, donde podrás agregar la renovación de tu dominio y proceder con el pago usando tu método preferido (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.). Si tienes problemas para encontrar el enlace de pago, verifica que hayas iniciado sesión en tu cuenta correctamente.