¿En qué podemos ayudarte?

Es posible que haya recibido un dominio en extensión diferente (.cl en este caso) como parte de una promoción, bundle de registro o por una configuración automática de su cuenta. Para verificar si se ha realizado un cargo por este dominio, le recomendamos: 1. Revise su factura o estado de cuenta en el panel de control. 2. Consulte el historial de transacciones para identificar cualquier cargo relacionado con conguardia.cl. 3. Verifique los detalles de su contrato o promoción al momento de la compra, ya que algunos paquetes incluyen extensiones adicionales automáticamente. Si encontró un cargo que no autorizó, contacte a nuestro equipo de soporte indicando la fecha del cargo y el monto. Podremos revisar su cuenta y, si corresponde, procesar un reembolso o cancelación del dominio no deseado. También puede administrar sus dominios desde el panel de control para renovar, transferir o eliminar servicios según sus necesidades.

Es común que al contratar un servicio de hosting se genere una confirmación de compra separada para el dominio, incluso si ya lo habías adquirido con anterioridad. Esto puede ocurrir por las siguientes razones: 1. **Renovación automática**: Si tu dominio estaba próximo a vencer, el sistema puede haber procesado una renovación automática junto con tu compra de hosting. 2. **Dominios vinculados**: A veces se activa la opción de vincular o registrar el dominio nuevamente con tu nuevo servicio de hosting. 3. **Error en el carrito**: Es posible que el dominio se haya añadido accidentalmente al carrito durante el proceso de compra del hosting. Te recomendamos: - Revisar tu factura para verificar si hubo un cargo adicional por el dominio - Consultar el estado de tu dominio en el panel de control (sección Mis Dominios) - Si detectas un cargo duplicado, contacta con nuestro equipo de soporte con tu número de factura para procesar un reembolso o crédito Nuestro equipo podrá aclarar los detalles específicos de tu compra y resolver cualquier discrepancia.