¿En qué podemos ayudarte?

Para liberar un dominio y finalizar los servicios de hosting, debe seguir estos pasos: 1. **Contacte a soporte**: Solicite formalmente la liberación del dominio indicando claramente cuál desea liberar. 2. **Desbloqueo del dominio**: Asegúrese de que el dominio esté desbloqueado en su panel de control antes de la transferencia. 3. **Código de autorización (AuthCode)**: Solicite el código de autorización o EPP del dominio, necesario si planea transferirlo a otro registrador. 4. **Finalización de servicios**: Comunique la fecha en que desea que finalicen los servicios de hosting. Esto detendrá la renovación automática y evitará cargos futuros. 5. **Respaldo de datos**: Antes de finalizar, asegúrese de haber descargado toda su información, bases de datos y archivos desde sus servidores. 6. **Confirmación**: Solicite una confirmación escrita de que el dominio ha sido liberado y los servicios finalizados. Nota: Algunos proveedores pueden tener períodos de espera o requisitos adicionales. Consulte los términos de su contrato de servicios.

Puedes eliminar servicios adicionales contratados en tu dominio directamente desde tu panel de control. Para hacerlo: 1. Inicia sesión en tu panel de cliente 2. Accede a la sección de "Mis Dominios" o "Servicios" 3. Selecciona el dominio que deseas modificar 4. Busca la opción "Servicios Adicionales" o "Add-ons" 5. Identifica los servicios que deseas eliminar (como Protección de Privacidad o Servicio de Direccionamiento) 6. Haz clic en "Eliminar" o "Cancelar servicio" 7. Confirma la acción Los cambios generalmente se aplicarán inmediatamente, y los cargos se ajustarán en tu próxima renovación. Si los servicios están activos hasta una fecha específica, se mantendrán hasta que expire ese período, sin cobros adicionales después. Si tienes dificultades para encontrar estas opciones en tu panel o prefieres que el equipo de soporte realice la modificación, no dudes en contactarnos con los detalles de tu dominio.

Si deseas cancelar tu servicio de hosting o dominio, sigue estos pasos: 1. **Contacta al equipo de soporte**: Envía una solicitud de cancelación especificando claramente qué servicio deseas dar de baja (hosting, dominio o ambos). 2. **Solicitud de reembolso**: Si tienes un servicio activo con saldo prepagado, puedes solicitar un reembolso. Revisa nuestras políticas de devolución, que generalmente permiten reembolsos dentro de un período específico desde la fecha de compra o contratación. 3. **Transferencia de dominio**: Si solo cancelas hosting pero deseas mantener tu dominio, solicita un código de autorización (AUTH code) para transferirlo a otro proveedor. 4. **Backup de datos**: Antes de cancelar, asegúrate de realizar una copia de seguridad de todos tus archivos, bases de datos y configuraciones. 5. **Resolución de tickets abiertos**: Si tienes incidencias técnicas sin resolver, comunícalo al soporte para intentar resolverlas antes de proceder con la cancelación. Para acelerar el proceso, proporciona detalles específicos sobre los problemas técnicos que experimentaste. Nuestro equipo puede revisar tu caso y ofrecer soluciones alternativas si es posible.