¿En qué podemos ayudarte?

Los DNS (servidores de nombres) pueden ser modificados tanto por ti como por tu proveedor de hosting, dependiendo de dónde esté registrado tu dominio. **Si tu dominio está registrado con nosotros:** Generalmente, podemos cambiar los DNS por ti sin costo adicional. Solo debes contactar a nuestro equipo de soporte indicándonos los nuevos servidores DNS que deseas utilizar. **Si tu dominio está registrado en otra empresa:** Deberás acceder al panel de control de tu registrador de dominios y cambiar los DNS manualmente. Es un proceso sencillo que incluye: 1. Inicia sesión en tu cuenta del registrador 2. Localiza la opción de gestionar DNS o servidores de nombres 3. Reemplaza los DNS actuales con los nuevos proporcionados por tu proveedor 4. Guarda los cambios (pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse) **¿Cuándo necesitas cambiar DNS?** Es común cambiar DNS cuando migras tu sitio a otro hosting, implementas un servicio externo (CDN, email, etc.) o cambias de proveedor. Si no estás seguro de dónde está registrado tu dominio o necesitas ayuda con el proceso, contáctanos y te guiaremos paso a paso.

Si experimentas errores al intentar cambiar los servidores DNS de tu dominio a través del panel de control, aquí te presentamos los pasos recomendados: 1. **Verifica los datos DNS correctos**: Asegúrate de tener la información exacta de los nuevos servidores DNS (por ejemplo, direcciones IP o nombres de servidor como ddns.net). Cualquier error de tipografía causará fallos. 2. **Limpia el caché del navegador**: Los errores pueden deberse a datos en caché. Intenta lo siguiente: - Borra cookies y caché de tu navegador - Intenta acceder desde otro navegador o modo incógnito - Espera unos minutos e intenta nuevamente 3. **Revisa los permisos de tu cuenta**: Verifica que tu usuario tenga permisos suficientes para modificar la configuración de DNS del dominio. 4. **Valida el formato**: Algunos sistemas requieren un formato específico. Por ejemplo, algunos servidores necesitan terminales con punto (ejemplo.com.) o sin él (ejemplo.com). 5. **Contacta con soporte técnico**: Si los errores persisten después de intentar lo anterior, proporciona: - El código de error exacto que recibes - Captura de pantalla del mensaje de error - Los servidores DNS a los que intentas cambiar Nota: Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en internet.

Si necesitas cambiar los servidores DNS de tu dominio pero no puedes acceder al panel de control, tienes las siguientes opciones: 1. **Verifica tu conexión**: Intenta acceder desde otro navegador, en modo incógnito o desde otro dispositivo. A veces los problemas de caché pueden bloquear el acceso. 2. **Recupera tu contraseña**: Si olvidaste tus credenciales, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de login. Recibirás un enlace de recuperación en tu correo registrado. 3. **Contacta con soporte inmediato**: Si el problema persiste, comunícate directamente con nuestro equipo de soporte técnico. Proporciona tu dominio y datos de verificación de identidad. El equipo puede cambiar los DNS en tu cuenta de forma remota. 4. **Cambio a través del registrador**: Si el dominio está registrado con nosotros, el soporte puede acceder directamente a la configuración DNS sin que tú necesites login. 5. **Verifica el estado del servicio**: Consulta si hay mantenimiento o incidencias en nuestros servidores que afecten el acceso al panel. La mayoría de estos problemas se resuelven en minutos con asistencia del equipo de soporte.