¿En qué podemos ayudarte?

Si tu buzón de correo está lleno y bloqueado, no podrás recibir nuevos mensajes. Para resolver esto, tienes dos opciones principales: **1. Liberar espacio:** - Accede a tu cliente de correo (webmail, Outlook, Gmail, etc.) - Elimina correos innecesarios, especialmente aquellos con archivos adjuntos pesados - Vacía la carpeta de "Elementos eliminados" o "Papelera" - Descarga y guarda en tu computadora los correos importantes que desees conservar **2. Aumentar la capacidad de almacenamiento:** - Inicia sesión en tu panel de control de hosting - Dirígete a la sección de gestión de cuentas de correo - Busca la opción para aumentar el espacio de almacenamiento de tu cuenta - Selecciona la nueva capacidad deseada y confirma los cambios - Si es necesario, verifica si hay costos adicionales asociados Una vez que liberes espacio o aumentes tu capacidad, el correo se desbloqueará automáticamente y podrás recibir nuevos mensajes. Se recomienda revisar regularmente tu bandeja para evitar que se llene nuevamente.

Si no recibes correos en tu cuenta de email, especialmente después de eliminar mensajes por límite de espacio, considera los siguientes pasos: **1. Verifica el límite de almacenamiento:** Cuando una cuenta alcanza su límite de cuota, puede dejar de recibir nuevos mensajes. Accede a tu panel de control y revisa el porcentaje de uso del buzón. **2. Libera espacio:** - Elimina correos innecesarios, especialmente aquellos con archivos adjuntos grandes - Vacía la carpeta de correo eliminado - Archiva mensajes antiguos si tu proveedor lo permite - Aumenta tu plan de hosting si necesitas más capacidad **3. Verifica la configuración:** - Comprueba que no haya filtros automáticos rechazando correos - Revisa la carpeta de spam o correo no deseado - Confirma que la cuenta no esté deshabilitada o suspendida **4. Prueba el servicio:** Envía un correo de prueba desde una cuenta externa para confirmar que la recepción funciona correctamente. **5. Si persiste el problema:** Contacta con soporte técnico proporcionando la dirección de correo afectada y el período exacto sin recepción de mensajes. Nota: En la mayoría de los casos, este problema se resuelve liberando espacio en el buzón.

Si no logras acceder a tu cuenta de correo o experimentas errores al enviar emails, aquí hay varios pasos que puedes seguir: **1. Recupera tu contraseña:** - Dirígete a la sección de cuentas de correo en tu panel de control. - Busca la opción 'Olvidé mi contraseña' o 'Restablecer contraseña'. - Sigue el proceso de recuperación proporcionando los datos requeridos. - Establece una nueva contraseña segura. **2. Verifica que el buzón no esté lleno:** - El límite de almacenamiento del correo puede estar alcanzado. - Accede al panel de control y revisa el uso de cuota del buzón. - Si está al máximo, deberás eliminar correos antiguos o aumentar el espacio contratado. **3. Configura correctamente el cliente de correo (Outlook, Gmail, etc.):** - Verifica que utilices los datos correctos: - Servidor IMAP o POP3 (según tu proveedor) - Puerto correcto (normalmente 993 para IMAP seguro, 995 para POP3 seguro) - Contraseña actualizada - Cifrado/seguridad habilitado (SSL/TLS) **4. Comprueba la conectividad:** - Asegúrate de tener conexión a internet estable. - Intenta acceder al correo desde el webmail (acceso web) para descartar problemas de configuración del cliente. **5. Revisa tu cuenta con el proveedor:** - Si persisten los errores, contacta con el equipo de soporte técnico con detalles específicos: - Mensaje de error exacto recibido - Tipo de cliente de correo que utilizas - Pasos que ya has intentado Si después de estos pasos el problema continúa, será necesario que verifiques directamente con soporte técnico el estado de tu cuenta y buzón.