¿En qué podemos ayudarte?

Cuando realizas un aumento de plan y efectúas el pago a través de Transbank, los cambios pueden tardar en reflejarse en tu cuenta. Esto es normal y generalmente se debe a los siguientes motivos: **Tiempos de procesamiento:** - El pago puede tardar entre 5 y 15 minutos en confirmarse en nuestros sistemas después de ser aprobado por Transbank. - Una vez confirmado el pago, la actualización de tu plan y capacidad de almacenamiento se procesa automáticamente en los siguientes minutos. **Qué puedes hacer:** 1. **Espera unos minutos** e intenta refrescar tu navegador (presiona Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R) para limpiar la caché. 2. **Verifica tu correo** para confirmar que recibiste la notificación de pago aprobado. 3. **Revisa tu panel de control** después de 15-20 minutos para ver si la capacidad se ha actualizado. 4. **Comprueba tu historial de pagos** en la sección de facturación para asegurar que la transacción fue registrada correctamente. **Si el problema persiste:** Si después de 30 minutos tu plan aún no se ha actualizado, contacta a nuestro equipo de soporte indicando la fecha y hora del pago, para que verifiquemos manualmente el estado de tu transacción.