¿En qué podemos ayudarte?

Si accedes a tu dominio y aparece una página que no creaste, puede deberse a varias causas: 1. **Página predeterminada del hosting**: Algunos planes de hosting muestran una página de bienvenida por defecto hasta que subes tu sitio web. Esta es una página de prueba del servidor. 2. **Dominio sin apuntar al hosting**: Si registraste el dominio pero no lo has vinculado a tu cuenta de hosting, puede mostrar una página genérica o de otro proveedor. 3. **Apuntamiento incorrecto de DNS**: Los registros DNS del dominio podrían estar configurados incorrectamente o apuntando a un servidor diferente. 4. **Dominio previamente registrado**: En caso excepcional, si el dominio estuvo activo antes, podría haber contenido residual en caché. **Soluciones:** - Verifica en tu panel de control que el dominio está correctamente apuntado a los servidores de nombres (nameservers) del hosting. - Comprueba que has subido tu sitio web al servidor mediante FTP o el administrador de archivos. - Si los cambios son recientes, espera 24-48 horas para que la propagación de DNS se complete. - Contacta con soporte si el problema persiste después de estos pasos.

Si después de renovar tu dominio aparece una página distinta a la que esperas, esto generalmente ocurre por uno de estos motivos: **1. Cambios en los servidores DNS:** Verifica que los registros DNS de tu dominio apunten a los servidores correctos de tu hosting. Durante la renovación, es posible que estos se hayan modificado accidentalmente. **2. Caché del navegador o del sistema:** Limpia la caché de tu navegador (Ctrl+Shift+Del) e intenta acceder nuevamente. También puedes intentar con otro navegador o en modo incógnito. **3. Propagación de DNS:** Tras cualquier cambio en la configuración del dominio, los servidores DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente. Durante este tiempo, es posible que veas contenido antiguo o diferente. **4. Apuntamiento incorrecto del dominio:** Accede a tu panel de control y revisa la configuración del dominio. Asegúrate de que esté apuntando a la carpeta pública correcta (generalmente "public_html" o "www"). **Pasos recomendados:** - Accede a tu panel de hosting y verifica los registros DNS y el apuntamiento del dominio - Borra la caché del navegador - Espera 24-48 horas para la propagación completa - Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico Esta situación es común y generalmente se resuelve con estos pasos.

Si tus dominios no cargan correctamente y experimentas errores de redirección (loops), esto generalmente se debe a problemas de configuración de DNS o apuntamiento de dominios. Aquí te mostramos cómo resolver esto: **Pasos a seguir:** 1. **Verifica la configuración DNS**: Accede a tu panel de control y revisa que los registros DNS (A, CNAME, MX) estén correctamente apuntados hacia los servidores de tu hosting. 2. **Comprueba el apuntamiento de dominio**: Asegúrate de que tu dominio esté apuntando al hosting correcto. En algunos casos, los dominios pueden estar configurados hacia servidores antiguos o incorrectos. 3. **Espera la propagación DNS**: Los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en Internet. Si realizaste cambios recientemente, espera este tiempo antes de continuar. 4. **Revisa la configuración de redireccionamientos**: Si tienes redireccionamientos configurados en tu dominio, verifica que no haya bucles infinitos (por ejemplo, un dominio redirigiendo hacia sí mismo). 5. **Limpia la caché del navegador**: Borra la caché de tu navegador o intenta acceder desde una ventana privada/incógnita. 6. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, contáctanos con los detalles de la configuración actual de tus dominios para diagnosticar el problema específico. **Consejo**: Utiliza herramientas online gratuitas como MXToolbox o DNS Checker para verificar el estado de tu configuración DNS antes de contactar a soporte.