¿En qué podemos ayudarte?

Si has recibido una notificación de un organismo registrador (como NIC) indicando que tu dominio se está utilizando para ataques de phishing u otra actividad maliciosa, es importante actuar de inmediato: 1. **Cambia tus credenciales de acceso**: Modifica las contraseñas de FTP, panel de control y cualquier acceso administrativo a tu cuenta de hosting de forma segura. 2. **Revisa tu cuenta de hosting**: Accede a tu panel de control y verifica que no haya ficheros sospechosos, usuarios no autorizados o cambios no realizados por ti. 3. **Escanea tu sitio web**: Busca archivos maliciosos, formularios no autorizados o redirecciones sospechosas. Si utilizas WordPress u otro gestor, actualiza todos los plugins y temas a sus últimas versiones. 4. **Contacta a nuestro equipo de soporte**: Proporciona la notificación recibida y solicita asistencia para investigar la vulnerabilidad y limpiar tu servidor si es necesario. 5. **Implementa medidas de seguridad**: Considera instalar un certificado SSL (si no lo tienes), usar contraseñas fuertes, limitar accesos por IP y realizar copias de seguridad regulares. 6. **Notifica al registrador**: Una vez resuelto el problema, comunica al NIC que la actividad maliciosa ha sido eliminada para que retiren la alerta. Es fundamental actuar rápidamente, ya que la actividad maliciosa puede afectar tu reputación y la de otros usuarios.

Si su dominio ha sido inhabilitado por detección de actividad maliciosa, siga estos pasos: 1. **Revise el correo de notificación**: El proveedor mundial de dominios le enviará un mensaje detallando la razón de la suspensión y las acciones detectadas. 2. **Contacte a nuestro equipo de soporte**: Reenvíe el correo de notificación que recibió junto con sus comentarios explicando la situación. Esto nos ayudará a investigar el caso. 3. **Verificar la seguridad de su cuenta**: Si cree que la actividad maliciosa no proviene de sus acciones: - Cambie su contraseña - Verifique que su dispositivo no tenga malware - Revise los permisos de acceso a su cuenta 4. **Proporcione información**: Indique al soporte que usted no realizó actividades maliciosas y proporcione detalles sobre quién tiene acceso a su dominio y correos asociados. 5. **Seguimiento**: El equipo de soporte evaluará su caso y trabajará con el proveedor mundial para la restitución del dominio una vez verificada la información. Este proceso puede tomar algunos días. Manténgase en contacto directo con soporte para conocer el avance de su caso.