¿En qué podemos ayudarte?

Si tu dominio ha vencido y necesitas renovarlo pero no tienes acceso a tu correo asociado o tu página está bloqueada, tienes las siguientes opciones: 1. **Recupera acceso a tu cuenta**: Intenta usar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en el panel de control con tu nombre de usuario o correo alterno registrado. 2. **Contacta al soporte técnico**: Si no puedes recuperar tu acceso, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a verificar tu identidad y permitirte renovar el dominio. Necesitarás proporcionar datos de verificación de titularidad. 3. **Renovación directa sin acceso**: En algunos casos, es posible renovar el dominio directamente desde nuestra tienda online sin necesidad de acceder a tu panel, usando un correo alterno o información de verificación. 4. **Urgencia**: Como tu dominio ya venció, es importante actuar rápido. Los dominios vencidos pueden ser registrados por terceros después de cierto período. Contacta con soporte indicando que necesitas renovar urgentemente. Te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico lo antes posible proporcionando datos de titularidad del dominio para agilizar el proceso.

Para permitir que desarrolladores externos accedan a cPanel sin comprometer la seguridad de tus otros dominios, debes crear usuarios cPanel adicionales con permisos específicos, en lugar de compartir tus credenciales de ChileHosting. **Pasos para crear un usuario cPanel:** 1. Accede a cPanel desde tu cuenta en ChileHosting 2. Busca la opción "Usuarios de cPanel" o "cPanel Accounts" en la sección de administración 3. Haz clic en "Crear nuevo usuario" 4. Completa los datos: - Nombre de usuario único - Contraseña segura (utiliza caracteres especiales, números y mayúsculas) - Dominio específico al que tendrá acceso 5. Configura los permisos necesarios para el usuario (generalmente la opción estándar es suficiente) 6. Confirma la creación **Importante:** - Cada usuario cPanel creado tendrá acceso **exclusivamente** al dominio asignado - Esto protege tus otros dominios de acceso no autorizado - Si el usuario no puede acceder, verifica que la contraseña sea correcta y que el usuario esté activado - Asegúrate de comunicar el nombre de usuario y contraseña de forma segura (nunca por correo sin cifrar) Si después de seguir estos pasos el usuario aún no logra acceder, contacta a soporte técnico indicando el nombre de usuario creado para una revisión de permisos.

Para proporcionar acceso limitado a un técnico en un sitio web específico sin comprometer la seguridad de tu cuenta completa, puedes utilizar las siguientes opciones: 1. **Acceso FTP limitado**: Crea una cuenta FTP independiente con credenciales únicas que acceda solo a la carpeta del sitio web específico (por ejemplo, /public_html/grupohoppe). El técnico podrá modificar archivos sin acceder a otros directorios. 2. **Panel de control con permisos restringidos**: Si tu hosting incluye un panel de control (como cPanel o Plesk), verifica si existe la opción de crear cuentas de usuario con permisos limitados solo a ese dominio. 3. **Acceso a base de datos independiente**: Si el sitio usa base de datos, crea un usuario de base de datos específico con permisos solo para esa base (sin acceso a otras bases de datos de tu cuenta). 4. **Gestor de contenidos con usuarios**: Si usas WordPress u otro CMS, agrega al técnico como usuario dentro del administrador del sitio con rol limitado, sin acceso a la configuración general de la cuenta. 5. **Contacta con soporte técnico**: Nuestro equipo puede ayudarte a configurar estas opciones según tu plan de hosting y crear las credenciales apropiadas para el técnico. Recomendamos cambiar estas contraseñas temporales una vez finalizado el trabajo.