¿En qué podemos ayudarte?

Sí, es completamente posible utilizar un dominio .cl contratado en nuestra empresa con servicios de correo externos como Zoho Mail. Para hacerlo, necesitas acceder a la administración de DNS de tu dominio desde el panel de control y agregar los registros que tu proveedor de email te indique, tales como registros MX (para recibir correos), CNAME o A (según lo que Zoho Mail requiera). En nuestra plataforma, encontrarás la opción 'Administrador DNS' o similar en el panel de control, donde podrás crear y modificar estos registros. Consulta la documentación de Zoho Mail para obtener los valores exactos que debes configurar, y una vez agregados los registros correctos en tu zona DNS, tu dominio .cl funcionará perfectamente con su servicio de email.

Para vincular tu dominio comprado con nosotros a Zoho Mail y crear casillas de correo electrónico, debes configurar los registros DNS necesarios, principalmente mediante registros CNAME. A continuación te indicamos los pasos generales: 1. **Accede a tu cuenta Zoho Mail**: Inicia sesión y agrega tu dominio en la sección de configuración de dominios. 2. **Obtén los registros DNS de Zoho**: Zoho Mail te proporcionará los registros CNAME específicos que necesitas agregar. Estos varían según tu configuración y servicios contratados. 3. **Accede a tu panel de control de dominios**: Ingresa a nuestro panel y dirígete a la sección de DNS o gestión de zona del dominio. 4. **Agrega los registros CNAME**: Copia los registros que Zoho Mail te indicó y créalos en tu zona DNS. Estos apuntarán a los servidores de correo de Zoho. 5. **Verifica la propagación**: La propagación de los registros DNS puede tomar entre 24 y 48 horas. Zoho Mail te confirmará cuando todo esté correctamente vinculado. **Información que necesitamos de ti**: Para asistirte en este proceso, requiere que nos proporciones los registros CNAME que Zoho Mail te entregó, así como el dominio específico a configurar. Con esto podremos validar la configuración y ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Si ha agregado correctamente los registros MX en su dominio pero la verificación falla después de más de 36 horas, le recomendamos seguir estos pasos: **1. Verifique la propagación de DNS** Aunque generalmente los registros MX se propagan en 30-40 minutos, en ocasiones puede tomar más tiempo. Use herramientas en línea de verificación de registros MX (como mxtoolbox.com o similar) para confirmar que sus registros se han propagado correctamente en los servidores DNS globales. **2. Confirme dónde está configurado su DNS** Esta es la causa más común de errores. Verifique que está actualizando los registros MX en el gestor de DNS correcto: - Si usa los servidores de nombres de nuestro hosting: actualice los registros en nuestro panel de control - Si usa servidores de nombres externos (de otro proveedor): debe actualizar los registros MX en ese proveedor, no en nuestro panel **3. Revise los valores de TTL** Un valor de TTL (Tiempo de Vida) muy alto puede retrasar la propagación. Si es posible, reduzca temporalmente el TTL a 300-600 segundos antes de hacer cambios. **4. Verifique la sintaxis de los registros** Asegúrese de que los registros MX se hayan ingresado exactamente como Zoho Mail los solicita, incluyendo: - Prioridades correctas (valores numéricos) - Nombres de servidores exactos (sin modificaciones) - Punto final en el FQDN del servidor si corresponde **5. Contacte a nuestro soporte** Si después de verificar lo anterior el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte técnico. Incluya: - Nombre del dominio - Captura de pantalla del error en Zoho Mail - Resultados de la verificación de propagación DNS