¿En qué podemos ayudarte?

Para configurar tu cliente de correo electrónico, utiliza los siguientes datos: **Servidor SMTP (para enviar emails):** - Servidor: mail.su-dominio.com - Puerto: 25 **Servidor POP (para recibir emails):** - Servidor: mail.su-dominio.com - Puerto: 110 **Nota especial para Mac/iPhone:** Si configuras tu correo en dispositivos Apple, mantén los mismos datos de servidor y puerto, pero asegúrate de: - Desactivar la opción "USE SSL" (dejarla en OFF) - Establecer el tipo de autenticación como "password" Estos parámetros son esenciales para que tu cliente de correo pueda conectarse correctamente a nuestros servidores de mail y sincronizar tus mensajes.

Si tu cliente de correo no valida las credenciales después de reconfigurar los DNS, verifica lo siguiente: 1. **Espera la propagación de DNS**: Los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente. Durante este tiempo, algunos servidores pueden no reconocer la configuración nueva. 2. **Verifica los datos de conexión**: - Servidor entrante (IMAP/POP3): Asegúrate que sea el correcto (ej: bh-67.webhostbox.net) - Servidor saliente (SMTP): Usa el mismo servidor o el indicado por tu proveedor - Puerto IMAP: 993 (SSL/TLS) - Puerto POP3: 995 (SSL/TLS) - Puerto SMTP: 587 o 465 (con TLS) 3. **Confirma credenciales**: Usa la dirección de correo completa (usuario@dominio.com) como usuario, no solo la parte del usuario. 4. **Limpia caché y reinicia**: Cierra completamente tu cliente de correo y elimina caché de credenciales guardadas antes de reintentar. 5. **Prueba con otra aplicación**: Intenta acceder desde webmail o aplicación diferente para descartar problemas del cliente. 6. **Contacta soporte técnico**: Si el problema persiste después de 48 horas, proporciona los detalles de tu configuración (servidor, puertos y protocolo) para diagnóstico adicional.

Para agregar tu correo electrónico a tu teléfono móvil, sigue estos pasos: 1. **Accede a la configuración de correo**: En tu dispositivo (iOS o Android), ve a Configuración > Cuentas o Mail > Agregar cuenta. 2. **Selecciona el tipo de servidor**: Elige entre IMAP o POP3. Recomendamos IMAP para sincronizar en múltiples dispositivos. 3. **Ingresa tus datos**: - Dirección de correo completa - Contraseña de tu cuenta de email 4. **Configura los servidores**: - Servidor entrante (IMAP/POP3): mail.tudominio.com (o el servidor proporcionado por tu proveedor) - Puerto: 993 (IMAP con SSL) o 995 (POP3 con SSL) - Servidor saliente (SMTP): mail.tudominio.com - Puerto: 465 o 587 (con SSL/TLS) 5. **Verifica la conexión**: El sistema validará los datos automáticamente. 6. **Finaliza la configuración**: Completa los pasos restantes y elige qué datos sincronizar (correos, contactos, calendario). Si experimentas problemas, verifica que la contraseña sea correcta y que los datos del servidor sean exactos. Consulta la documentación de tu proveedor de hosting para obtener los parámetros específicos de tu cuenta.

Si recibe un mensaje indicando que el servidor de entrada (IMAP o POP3) no es correcto, siga estos pasos: 1. **Verifique los datos de configuración**: Asegúrese de usar los datos correctos del servidor de correo proporcionados por su proveedor de hosting. Generalmente son: - Servidor IMAP: mail.sudominio.com (puerto 993 con SSL/TLS) - Servidor POP3: mail.sudominio.com (puerto 995 con SSL/TLS) 2. **Revise el nombre de usuario**: Debe ser su dirección de correo completa (ejemplo@sudominio.com) o solo el usuario, según lo indique su proveedor. 3. **Compruebe la contraseña**: Confirme que es la correcta. Si la olvidó, puede restablecerla desde el panel de control de su hosting. 4. **Verifique la seguridad SSL/TLS**: Asegúrese de que la opción SSL o TLS esté habilitada en su cliente de correo, según lo requiera su servidor. 5. **Revise el cortafuegos**: Su antivirus o cortafuegos personal podría estar bloqueando la conexión. Intente temporalmente deshabilitarlos para probar. 6. **Compruebe el estado del servidor**: Si todo lo anterior es correcto, el servidor de correo podría estar experimentando problemas temporales. Intente más tarde. Si persiste el error después de verificar todos estos puntos, contacte al soporte técnico de su proveedor de hosting con los datos de su cuenta para revisar la configuración del servidor.

Si tu cuenta de correo corporativo en Outlook solo envía mensajes pero no recibe, el problema generalmente está relacionado con la configuración del servidor de entrada (IMAP/POP3). Aquí te mostramos cómo solucionarlo: **Pasos para verificar y corregir la configuración:** 1. **Accede a la configuración de la cuenta:** - En Outlook 2016, ve a Archivo > Información > Configuración de cuenta > Configuración de cuenta - Selecciona tu cuenta de correo corporativo y haz clic en Cambiar 2. **Verifica los servidores de correo:** - Servidor de correo entrante (IMAP o POP3): Debe ser el servidor correcto proporcionado por tu proveedor de hosting - Servidor de correo saliente (SMTP): Debe estar correctamente configurado - Puerto de entrada: Usualmente 993 (IMAP con SSL) o 995 (POP3 con SSL) - Puerto de salida: Usualmente 587 o 25 con autenticación SSL/TLS 3. **Habilita la autenticación segura:** - Asegúrate de que SSL/TLS esté habilitado en ambos servidores - Verifica que la autenticación esté configurada correctamente 4. **Revisa las credenciales:** - Confirma que el nombre de usuario y contraseña sean correctos - Algunos servidores requieren el dominio completo (usuario@tudominio.com) 5. **Prueba la conexión:** - Haz clic en "Probar configuración de cuenta" para verificar que ambas conexiones (entrada y salida) funcionen correctamente 6. **Revisa el registro de eventos:** - Si el test aún falla, consulta el registro de eventos de Outlook para identificar el error específico **Datos que necesitas:** Consulta la documentación de tu hosting o panel de control para obtener los servidores IMAP/POP3 y SMTP correctos. Generalmente puedes encontrar esta información en la sección de gestión de correos o cuentas de email. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, verifica con tu proveedor de hosting que los servidores de correo estén activos y que la cuenta de correo esté correctamente creada en el dominio.

Si tu correo funciona en el teléfono pero no en Outlook después de renovar tu servicio, probablemente se debe a un problema de configuración o cachés en el cliente de escritorio. Te recomendamos: 1. **Verifica la configuración del servidor**: Asegúrate de usar los servidores SMTP e IMAP/POP3 correctos según el manual de configuración de tu proveedor. Revisa que los puertos sean los indicados (generalmente IMAP: 993, POP3: 995, SMTP: 465 o 587). 2. **Elimina la cuenta y reconfigúrala**: En Outlook, elimina completamente la cuenta problemática y vuelve a añadirla desde cero. Esto limpia cualquier configuración obsoleta o corrupta. 3. **Borra el caché de Outlook**: Cierra Outlook completamente y elimina los archivos temporales. En Windows, esto suele estar en la carpeta de datos locales de tu usuario. 4. **Verifica los permisos y autenticación**: Confirma que tu contraseña sea correcta (incluso si la cambiaste recientemente) y que tu cuenta esté activa en el panel de control. 5. **Comprueba el firewall y antivirus**: Asegúrate de que el firewall o antivirus no esté bloqueando la conexión de Outlook a los servidores de correo. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con soporte técnico proporcionando los mensajes de error exactos que Outlook muestra.

Si experimentas errores al configurar una cuenta de correo POP3 en Windows 10 con Office 2019, aquí hay algunos pasos para resolver el problema: **Verificar los datos de configuración:** - Confirma que estés usando los datos correctos del servidor POP3 (dirección del servidor, puerto 110 o 995 para SSL, usuario y contraseña) - Asegúrate de que la contraseña sea exacta, incluyendo mayúsculas y caracteres especiales - Verifica que el correo esté activo en tu panel de control de hosting **Configuración de seguridad:** - Si utilizas puerto 995, habilita la opción "Conexión cifrada (SSL/TLS)" en la configuración - Algunos servidores requieren autenticación segura; verifica esta opción en la configuración avanzada **Compatibilidad y actualizaciones:** - Asegúrate de tener Office 2019 actualizado con los últimos parches de seguridad - En algunos casos, los requisitos de seguridad de correo han cambiado; consulta la documentación específica de tu proveedor de hosting **Comprobaciones técnicas:** - Verifica tu conexión a internet - Si utilizas firewall o antivirus, asegúrate de que no esté bloqueando la conexión - Intenta con una VPN deshabilitada si la utilizas **Contactar con soporte:** Si después de estos pasos el error persiste, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el mensaje de error exacto que recibiste.

Si tus correos no se sincronizan con el servidor, considera los siguientes pasos: 1. **Verifica la configuración del cliente de correo**: Asegúrate de que los datos de servidor (IMAP/POP3), puerto y contraseña sean correctos. Revisa que el protocolo utilizado coincida con el configurado en tu panel de control. 2. **Comprueba la contraseña**: Restablece la contraseña de tu cuenta de correo si es necesario. Las contraseñas incorrectas previenen la sincronización. 3. **Valida los parámetros del servidor**: - Para IMAP: Host de entrada y salida, puertos 993 (SSL) o 143 (sin SSL) - Para POP3: Puerto 995 (SSL) o 110 (sin SSL) - Puerto SMTP: 465 (SSL) o 587 (TLS) 4. **Desactiva temporalmente el cortafuegos**: Verifica que tu firewall o antivirus no bloquee la conexión a los servidores de correo. 5. **Elimina y reconfigura la cuenta**: En tu cliente de correo, elimina la cuenta y vuelve a añadirla con los datos correctos. 6. **Contacta con soporte**: Si el problema persiste, verifica el estado de los servidores de correo en tu panel de control o solicita asistencia técnica proporcionando los detalles de tu configuración.

Sí, es posible. Las cuentas de correo ilimitadas incluidas en tu servicio de hosting pueden configurarse en Gmail utilizando los protocolos SMTP, POP3 e IMAP. Para hacerlo, deberás añadir tu cuenta de correo del hosting como una cuenta externa en Gmail ingresando los datos de acceso SMTP/POP3/IMAP de tu servidor de correo. Paso a paso: 1. En Gmail, ve a Configuración > Cuentas e importación 2. Selecciona «Añadir otra cuenta de correo» 3. Ingresa tu dirección de correo del hosting 4. Configura los datos del servidor entrante (POP3 o IMAP) y saliente (SMTP) 5. Completa la verificación Además de Gmail, estas cuentas también funcionan con Outlook, Thunderbird y otros gestores de correos compatibles. El acceso webmail (correo web) desde el panel de control de tu hosting siempre estará disponible como alternativa.

Las ventanas emergentes que aparecen al ingresar a tu dominio pueden tener varias causas: **Causas comunes:** 1. **Malware o código malicioso**: Tu sitio podría estar infectado. Esto ocurre frecuentemente si tu sitio ha sido comprometido. 2. **Scripts publicitarios**: Es posible que hayas instalado plugins, temas o código de terceros que generan pop-ups legítimos pero no deseados. 3. **Redirecciones no autorizadas**: Algunos malware redirigen a sitios maliciosos mostrando ventanas emergentes. **Pasos para resolver:** - **Escanea tu sitio**: Utiliza herramientas de análisis de seguridad como Google Safe Browsing o herramientas de escaneo de malware disponibles en tu panel de control. - **Revisa archivos y plugins**: Si usas WordPress u otro CMS, verifica los plugins, temas y archivos recientemente modificados. - **Limpia el código**: Elimina scripts desconocidos del código de tu sitio (especialmente en archivos principales como header.php o index.php). - **Actualiza todo**: Asegúrate de que tu CMS, plugins y temas estén actualizados a la última versión. - **Cambia contraseñas**: Actualiza la contraseña de tu FTP y panel de control. - **Contacta soporte**: Si no logras identificar la causa, nuestro equipo técnico puede revisar tu hosting y ayudarte a eliminar el código malicioso.