¿En qué podemos ayudarte?

Si tu dominio expiró y no fue renovado a tiempo, entra automáticamente en un período llamado "Pending Delete Restorable Status" (estado de restauración pendiente). Durante este período, que dura hasta 55 días desde la fecha de expiración, es posible recuperarlo. Para restaurar tu dominio: 1. **Contacta con nosotros** para solicitar la restauración. El proceso incluye: - Pago de la renovación del dominio - Pago de una multa de restauración que cobra ICANN (la autoridad mundial de dominios) 2. **El costo total** incluye ambos montos. La multa es obligatoria y es cobrada directamente por ICANN, no por nosotros. 3. **Tiempo de procesamiento**: El trámite toma entre 3 a 5 días hábiles. **Importante**: Una vez cumplidos los 55 días desde la expiración, el dominio pasa a estado público y puede ser registrado por terceros. Si esto ocurre, ya no podrás recuperarlo y deberás registrarlo nuevamente a precio normal, con el riesgo de que empresas de reventa lo hayan adquirido y lo ofrezcan a un precio significativamente mayor. **Recomendación**: Actúa lo antes posible dentro del período de 55 días para evitar perder tu dominio.

Si cometiste un error al registrar tu dominio, tienes la opción de solicitar su eliminación dentro de un plazo máximo de 3 días desde la compra. Este plazo es establecido por la ICANN, la entidad internacional encargada de regular el registro de dominios a nivel mundial. Procedimiento: 1. Solicita la eliminación del dominio erróneo dentro de los 3 días 2. Una vez eliminado, registra el dominio correcto 3. Se te reembolsará el monto pagado por el dominio eliminado Importante: Este plazo de 3 días es obligatorio y no depende de nuestra empresa. Pasado este tiempo, el dominio no podrá ser eliminado. Excepción: En el caso de dominios .cl, no es posible eliminarlos una vez registrados, por lo que no podrás corregir el error mediante este procedimiento. En estos casos, recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte para explorar otras alternativas.

Si tu dominio muestra el mensaje "This Domain Name is Suspended" con indicación de que el correo electrónico del titular (Registrant) no ha sido verificado, significa que ICANN requiere validar la información de contacto del propietario del dominio. **Pasos para resolver el problema:** 1. Revisa tu bandeja de entrada (incluyendo carpeta de spam) buscando un correo de verificación de ICANN o de tu proveedor de hosting. Este correo contiene un enlace de confirmación. 2. Si encuentras el correo, haz clic en el enlace de verificación para confirmar tu dirección de correo electrónico. 3. Si no encuentras ningún correo de verificación, contacta con tu proveedor de hosting para que reenvíe el enlace de verificación a tu correo registrado. 4. Una vez hayas completado la verificación, el dominio se activará automáticamente. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas para que el dominio vuelva a resolver correctamente hacia tu sitio web. **Nota importante:** Este proceso de verificación es obligatorio según las normas de ICANN y es independiente de la fecha de vencimiento del dominio. Aunque hayas renovado tu dominio, la verificación del correo es un requisito obligatorio para mantener el dominio activo.

PublicDomainRegistry es el registrador patrocinador de dominios registrados a través de nuestra plataforma. Estos correos son notificaciones obligatorias que envían para cumplir con los requisitos de ICANN (la organización internacional que gestiona los dominios) y las políticas de los registros de dominios. Cuando recibes un correo de PublicDomainRegistry, generalmente te notifican sobre: • Acuerdos de registro de dominio que debes revisar • Cambios en políticas de registro • Renovaciones de dominio • Requisitos de validación de datos de registrante • Información importante sobre tu dominio Es normal recibir estos correos y no representa ningún problema. Te recomendamos: 1. Leer completamente el correo para entender qué acción se requiere 2. Si se solicita confirmación de datos, completar el proceso indicado 3. No ignorar correos que pidan validación de información, ya que podrían afectar la vigencia de tu dominio 4. Si tienes dudas específicas sobre el contenido del correo, contactar con nuestro equipo de soporte indicando el asunto exacto del mensaje Estos correos son parte del proceso normal de administración de dominios y ayudan a mantener tus registros actualizados y en cumplimiento con las regulaciones internacionales.

El correo que recibiste de PublicDomainRegistry es una notificación oficial relacionada con tus dominios registrados a través de nuestro servicio. PublicDomainRegistry actúa como registrador patrocinador ante ICANN (la autoridad internacional de dominios), y está obligado por contrato a mantener actualizado el Acuerdo de Registro de Dominio. Este correo es parte de los procesos reglamentarios que garantizan que: - Tu dominio cumple con los estándares internacionales de ICANN - Tus datos de registrante se encuentren verificados y actualizados - Se mantengan vigentes los términos de registro según las políticas de cada extensión de dominio Es importante que revises este correo completamente, ya que puede contener acciones requeridas como: - Confirmación de datos de contacto - Aceptación de términos actualizados - Verificación de tu correo electrónico registrado Si tienes dudas sobre alguna acción específica solicitada en el correo, contáctanos con el correo completo para ayudarte a resolverlo.

El correo que recibiste es un proceso de verificación obligatorio de ICANN (la autoridad internacional que gestiona los dominios). Cuando registras un dominio, debes proporcionar una dirección de correo como contacto registrante. ICANN requiere que verifiques que esta dirección es válida y que tienes acceso a ella. ¿Qué debes hacer? 1. Abre el correo que recibiste de nuestro sistema 2. Haz clic en el enlace de verificación proporcionado 3. Confirma que aceptas los Términos del Servicio 4. Tu dirección de correo quedará verificada Este proceso es importante porque: - Confirma que eres el propietario legítimo del dominio - Permite que recibas notificaciones importantes sobre la renovación y cambios en tu dominio - Cumple con los requisitos regulatorios internacionales - Protege tu dominio de usos no autorizados Si no verificas tu correo en el tiempo indicado, podrías perder la capacidad de gestionar tu dominio. Si tienes dudas sobre la legitimidad del correo, verifica que el remitente sea de nuestro dominio oficial.

La suspensión por falla en la verificación de correo ocurre cuando no se completa el proceso de validación del dominio dentro del plazo establecido. Esto es un requisito de ICANN para registros de dominios. **Causas comunes:** - El correo de verificación no fue recibido en la bandeja de entrada - El enlace de verificación expiró (generalmente tienen validez de 15 días) - El correo fue marcado como spam o terminó en carpeta de correo no deseado - Datos de contacto incorrectos en el registro del dominio **Cómo resolver la suspensión:** 1. Accede a tu panel de control de hosting 2. Dirígete a la sección de Dominios 3. Busca el dominio suspendido y selecciona la opción "Reenviar correo de verificación" 4. Revisa tu correo electrónico (incluyendo carpetas de spam) 5. Haz clic en el enlace de verificación dentro del plazo indicado 6. El dominio se reactivará automáticamente en pocas horas **Prevención futura:** - Mantén actualizados los datos de contacto del dominio - Revisa regularmente la carpeta de spam de tu correo - Realiza la verificación apenas recibas el correo Si no recibes el correo de verificación después de solicitarlo, contacta con nuestro equipo de soporte técnico.