¿En qué podemos ayudarte?

El error HELO es un problema común que ocurre durante la configuración del correo después de una migración de servidor. Este error se relaciona con la comunicación inicial entre el cliente de correo y el servidor SMTP. **Pasos para resolver el problema:** 1. **Verifica los datos del servidor SMTP**: Asegúrate de estar utilizando el servidor SMTP correcto proporcionado por tu proveedor de hosting. Este puede haber cambiado con la migración. 2. **Comprueba la configuración de autenticación**: - Asegúrate de que la autenticación SMTP esté habilitada - Verifica que el usuario y contraseña sean correctos - Algunos servidores requieren autenticación con la dirección de correo completa 3. **Revisa los puertos**: Confirma que estés usando el puerto correcto (generalmente 587 para SMTP con TLS o 465 para SMTP con SSL). 4. **Valida el nombre de dominio**: El servidor HELO debe coincidiar con tu dominio. Verifica en la configuración avanzada de Outlook que el nombre del servidor sea correcto. 5. **Espera la propagación del DNS**: Después de un cambio de servidor, puede tomar algunas horas que los registros de DNS se actualicen completamente. Si acabas de realizar la migración, espera 24 horas antes de reintentar. 6. **Desactiva temporalmente el firewall**: Si el problema persiste, verifica que tu firewall o antivirus no esté bloqueando la conexión SMTP. 7. **Contacta al soporte**: Si después de estos pasos el problema continúa, proporciona a nuestro equipo técnico los datos de tu nueva configuración de servidor para que valide la información.