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Seguridad
Recibí un correo de la empresa solicitando cambiar mi contraseña, pero no he realizado ningún cambio. ¿Qué debo hacer?
Orientación ante notificaciones de cambio de contraseña no solicitadas.
Básico
Si ha recibido un correo de nuestro equipo solicitando un cambio de contraseña que usted no realizó, le recomendamos:
1. **Verifique la autenticidad del correo**: Confirme que el mensaje proviene de un dominio oficial de nuestra empresa. Los correos legítimos incluyen información verificable y nunca solicitarán contraseñas directamente.
2. **Revise su actividad de cuenta**: Acceda a su panel de control y verifique si hay cambios recientes no autorizados en su cuenta, dominios o servicios.
3. **Cambie su contraseña de forma segura**: Si detecta actividad sospechosa, cambie su contraseña de inmediato desde nuestro panel de control oficial.
4. **Reporte la situación**: Contacte con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el correo que recibió. Nos ayudará a investigar si se trata de un intento de phishing o de una acción de seguridad legítima.
5. **Proteja su cuenta**: Considere activar autenticación de dos factores (2FA) si está disponible para mayor seguridad.
Nunca haga clic en enlaces sospechosos ni proporcione sus credenciales a través de correos no verificados.
1. **Verifique la autenticidad del correo**: Confirme que el mensaje proviene de un dominio oficial de nuestra empresa. Los correos legítimos incluyen información verificable y nunca solicitarán contraseñas directamente.
2. **Revise su actividad de cuenta**: Acceda a su panel de control y verifique si hay cambios recientes no autorizados en su cuenta, dominios o servicios.
3. **Cambie su contraseña de forma segura**: Si detecta actividad sospechosa, cambie su contraseña de inmediato desde nuestro panel de control oficial.
4. **Reporte la situación**: Contacte con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el correo que recibió. Nos ayudará a investigar si se trata de un intento de phishing o de una acción de seguridad legítima.
5. **Proteja su cuenta**: Considere activar autenticación de dos factores (2FA) si está disponible para mayor seguridad.
Nunca haga clic en enlaces sospechosos ni proporcione sus credenciales a través de correos no verificados.
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