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¿Qué ocurre cuando renuewo mi servicio pero luego lo cancelo?
Renovación y cancelación simultánea de servicios.
Básico
Cuando renuevas un servicio (hosting o dominio) y luego lo cancelas, el sistema procesa ambas acciones. En este caso, es importante entender lo siguiente:
1. **Si la renovación ya fue cobrada**: La cancelación no se aplica retroactivamente. Deberás contactar con nuestro equipo de soporte para solicitar un reembolso, el cual será evaluado según nuestras políticas de devolución.
2. **Si la renovación aún no fue procesada**: La cancelación puede evitar que se efectúe el cargo.
3. **Estado del servicio**: Tu dominio o hosting seguirá activo hasta la fecha de vencimiento del período pagado. Una vez cancelado, no se renovará automáticamente.
4. **Recomendación**: Si deseas cancelar un servicio que acabas de renovar, contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte indicando los detalles de tu caso. Cuanto antes lo hagas, mayores serán las posibilidades de procesar un reembolso.
Para evitar renovaciones no deseadas en el futuro, puedes desactivar la renovación automática en la configuración de tu cuenta.
1. **Si la renovación ya fue cobrada**: La cancelación no se aplica retroactivamente. Deberás contactar con nuestro equipo de soporte para solicitar un reembolso, el cual será evaluado según nuestras políticas de devolución.
2. **Si la renovación aún no fue procesada**: La cancelación puede evitar que se efectúe el cargo.
3. **Estado del servicio**: Tu dominio o hosting seguirá activo hasta la fecha de vencimiento del período pagado. Una vez cancelado, no se renovará automáticamente.
4. **Recomendación**: Si deseas cancelar un servicio que acabas de renovar, contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte indicando los detalles de tu caso. Cuanto antes lo hagas, mayores serán las posibilidades de procesar un reembolso.
Para evitar renovaciones no deseadas en el futuro, puedes desactivar la renovación automática en la configuración de tu cuenta.
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