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Seguridad
¿Qué debo hacer si recibo una notificación de cambio de contraseña que no solicité?
Cambio de contraseña no autorizado en tu cuenta cPanel.
Intermedio
Si recibiste una notificación de cambio de contraseña que no solicitaste, es importante actuar de inmediato para proteger tu cuenta:
**Pasos a seguir:**
1. **Contacta al soporte técnico urgentemente** - Informa sobre el cambio no autorizado indicando la fecha y hora del evento.
2. **Solicita un reset de contraseña** - Pide al equipo de soporte que restablezca tu contraseña de cPanel a una nueva y segura.
3. **Verifica tu correo asociado** - Asegúrate de que la dirección de correo registrada en tu cuenta sea la correcta y que tengas acceso a ella.
4. **Revisa la actividad de tu cuenta** - En cPanel puedes verificar los registros de acceso y cambios realizados para identificar actividad sospechosa.
5. **Cambia todas tus contraseñas** - Actualiza las contraseñas de FTP, correo electrónico, MySQL y cualquier otro servicio asociado.
6. **Considera cambios de seguridad adicionales** - Si es posible, cambia la contraseña de acceso a tu panel de control de dominios y hosting.
**Medidas preventivas:**
- Utiliza contraseñas fuertes y únicas para cada servicio.
- Habilita autenticación de dos factores si está disponible.
- Revisa regularmente los registros de acceso a tu cuenta.
- Mantén tu software antivirus actualizado.
No ignores estas notificaciones, ya que indican intentos de acceso no autorizado a tus servicios.
**Pasos a seguir:**
1. **Contacta al soporte técnico urgentemente** - Informa sobre el cambio no autorizado indicando la fecha y hora del evento.
2. **Solicita un reset de contraseña** - Pide al equipo de soporte que restablezca tu contraseña de cPanel a una nueva y segura.
3. **Verifica tu correo asociado** - Asegúrate de que la dirección de correo registrada en tu cuenta sea la correcta y que tengas acceso a ella.
4. **Revisa la actividad de tu cuenta** - En cPanel puedes verificar los registros de acceso y cambios realizados para identificar actividad sospechosa.
5. **Cambia todas tus contraseñas** - Actualiza las contraseñas de FTP, correo electrónico, MySQL y cualquier otro servicio asociado.
6. **Considera cambios de seguridad adicionales** - Si es posible, cambia la contraseña de acceso a tu panel de control de dominios y hosting.
**Medidas preventivas:**
- Utiliza contraseñas fuertes y únicas para cada servicio.
- Habilita autenticación de dos factores si está disponible.
- Revisa regularmente los registros de acceso a tu cuenta.
- Mantén tu software antivirus actualizado.
No ignores estas notificaciones, ya que indican intentos de acceso no autorizado a tus servicios.
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