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Pagos
¿Qué debo hacer si recibo notificaciones de vencimiento de dominio después de haber renovado el servicio?
Notificaciones de expiración después de renovar servicios.
Básico
Si ha renovado su dominio o servicios de hosting y continúa recibiendo avisos de vencimiento, esto puede ocurrir por varios motivos:
**Causas comunes:**
- El pago fue procesado pero aún no se ha sincronizado con nuestro sistema de notificaciones automáticas (puede tomar hasta 24-48 horas)
- El dominio fue renovado pero la confirmación no se registró correctamente en nuestros servidores
- Existe un desfase entre la fecha de procesamiento y la fecha de efectividad de la renovación
**¿Qué debe hacer?**
1. Verifique su cuenta y confirme que el pago fue completado exitosamente (busque el comprobante en su correo o en el historial de transacciones)
2. Revise la fecha de vencimiento en el panel de control de su cuenta - debería mostrar la nueva fecha de expiración
3. Si el pago se procesó correctamente pero el dominio sigue mostrando fecha antigua, aguarde 24-48 horas para que el sistema se sincronice
4. En caso de que persista el problema después de 48 horas, contacte a nuestro equipo de soporte indicando la fecha de su pago y el comprobante de transacción
**Importante:** Su dominio no expirará mientras exista un pago confirmado en el sistema, aunque las notificaciones automáticas sean desincronizadas. No requiere acción urgente si puede confirmar que realizó el pago.
**Causas comunes:**
- El pago fue procesado pero aún no se ha sincronizado con nuestro sistema de notificaciones automáticas (puede tomar hasta 24-48 horas)
- El dominio fue renovado pero la confirmación no se registró correctamente en nuestros servidores
- Existe un desfase entre la fecha de procesamiento y la fecha de efectividad de la renovación
**¿Qué debe hacer?**
1. Verifique su cuenta y confirme que el pago fue completado exitosamente (busque el comprobante en su correo o en el historial de transacciones)
2. Revise la fecha de vencimiento en el panel de control de su cuenta - debería mostrar la nueva fecha de expiración
3. Si el pago se procesó correctamente pero el dominio sigue mostrando fecha antigua, aguarde 24-48 horas para que el sistema se sincronice
4. En caso de que persista el problema después de 48 horas, contacte a nuestro equipo de soporte indicando la fecha de su pago y el comprobante de transacción
**Importante:** Su dominio no expirará mientras exista un pago confirmado en el sistema, aunque las notificaciones automáticas sean desincronizadas. No requiere acción urgente si puede confirmar que realizó el pago.
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