¿Qué debo hacer si realicé un pago para renovar un dominio pero corresponde a una cuenta antigua del mismo dominio?

Si realizó un pago que fue aplicado a una cuenta antigua de su dominio en lugar de la cuenta actual, siga estos pasos:

1. **Reúna la información del pago**: Tenga a mano el número de orden, monto, código de autorización y fecha de la transacción.

2. **Contacte a soporte técnico**: Presente su caso indicando que el pago fue aplicado incorrectamente a una cuenta antigua. Proporcione todos los detalles de la transacción.

3. **Solicite la transferencia de crédito**: Pida que el monto pagado sea transferido desde la cuenta antigua hacia su cuenta actual del dominio.

4. **Realice el pago faltante**: Una vez que el crédito sea trasladado a la cuenta correcta, complete el pago de la diferencia que corresponda para regularizar su dominio.

5. **Confirme la actualización**: Verifique que su dominio esté activo y renovado correctamente.

El equipo de soporte procesará esta solicitud y le ayudará a regularizar el estado de su cuenta de forma rápida.