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Pagos
¿Qué debo hacer si pagué un monto mayor al indicado? ¿Me reembolsarán la diferencia?
Procedimiento para solicitar reembolso por pago en exceso.
Básico
Si realizaste un pago superior al monto requerido, no te preocupes. Te recomendamos seguir estos pasos:
1. **Contacta a nuestro equipo de soporte**: Envía un mensaje detallando el monto pagado, el monto que debería haber sido, y la fecha de la transacción.
2. **Tiempo de respuesta**: Nuestro equipo revisa todas las solicitudes de reembolso. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
3. **Métodos de reembolso**: Una vez verificada la diferencia, procederemos de la siguiente manera:
- Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se acreditará en tu cuenta bancaria en 3 a 7 días hábiles.
- Si pagaste por transferencia, te reembolsaremos al mismo método de pago.
- La diferencia también puede ser aplicada como crédito en tu cuenta para futuras renovaciones.
4. **Seguimiento**: Si no recibes respuesta en un plazo razonable, intenta contactarnos nuevamente proporcionando toda la información del pago original.
En caso de que hayas enviado mensajes sin recibir respuesta, te sugerimos verificar tu bandeja de correo no deseado (spam) y reintentar la solicitud con los datos completos.
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2. **Tiempo de respuesta**: Nuestro equipo revisa todas las solicitudes de reembolso. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
3. **Métodos de reembolso**: Una vez verificada la diferencia, procederemos de la siguiente manera:
- Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se acreditará en tu cuenta bancaria en 3 a 7 días hábiles.
- Si pagaste por transferencia, te reembolsaremos al mismo método de pago.
- La diferencia también puede ser aplicada como crédito en tu cuenta para futuras renovaciones.
4. **Seguimiento**: Si no recibes respuesta en un plazo razonable, intenta contactarnos nuevamente proporcionando toda la información del pago original.
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