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Seguridad
¿Qué debo hacer si no recibo el correo para recuperar mi contraseña?
Soluciones cuando no llega el email de recuperación de contraseña
Básico
Si no recibes el correo para recuperar tu contraseña, sigue estos pasos:
1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado** - El email de recuperación podría haber sido clasificado como spam automáticamente.
2. **Verifica que usaste el correo correcto** - Asegúrate de haber ingresado la dirección de correo asociada a tu cuenta.
3. **Espera algunos minutos** - Los correos de recuperación pueden tardar hasta 5-10 minutos en llegar.
4. **Intenta solicitar el correo nuevamente** - Si ya pasaron varios minutos, puedes volver a solicitar el enlace de recuperación.
5. **Comprueba que tu correo esté activo** - Intenta enviar un correo de prueba a esa dirección para confirmar que funciona correctamente.
6. **Contacta con soporte** - Si después de realizar estos pasos aún no recibes el correo, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a recuperar acceso a tu cuenta. Proporciona el correo electrónico asociado a tu cuenta y verificaremos tu identidad.
1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado** - El email de recuperación podría haber sido clasificado como spam automáticamente.
2. **Verifica que usaste el correo correcto** - Asegúrate de haber ingresado la dirección de correo asociada a tu cuenta.
3. **Espera algunos minutos** - Los correos de recuperación pueden tardar hasta 5-10 minutos en llegar.
4. **Intenta solicitar el correo nuevamente** - Si ya pasaron varios minutos, puedes volver a solicitar el enlace de recuperación.
5. **Comprueba que tu correo esté activo** - Intenta enviar un correo de prueba a esa dirección para confirmar que funciona correctamente.
6. **Contacta con soporte** - Si después de realizar estos pasos aún no recibes el correo, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a recuperar acceso a tu cuenta. Proporciona el correo electrónico asociado a tu cuenta y verificaremos tu identidad.
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