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Pagos

¿Qué debo hacer si mi pago fue procesado pero no veo el hosting activado en mi cuenta?

Pago debitado pero hosting no aparece en la cuenta.

Básico
Si realizaste el pago para contratar un plan de hosting y el dinero fue debitado de tu cuenta, pero aún no ves el servicio activado en tu panel, sigue estos pasos:

1. **Espera un momento**: Los sistemas de pago pueden tardar algunos minutos en sincronizarse. Si acabas de realizar la compra, espera entre 5 y 15 minutos antes de continuar.

2. **Verifica tu correo**: Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam para buscar un correo de confirmación de compra. Este correo contiene información importante sobre tu nuevo hosting.

3. **Consulta tu panel de cliente**: Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección "Mis productos" o "Servicios activos" para verificar si el hosting aparece allí.

4. **Recopila la información de pago**: Si después de 15-20 minutos el hosting aún no aparece, ten a mano el comprobante o notificación de pago (número de transacción, fecha y monto).

5. **Contacta al soporte técnico**: Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte proporcionando los detalles de tu pago. Generalmente, los casos de pagos procesados se resuelven en pocas horas, ya que nuestro equipo puede verificar el estado de la transacción y activar manualmente el servicio si es necesario.

En la mayoría de los casos, estos problemas se resuelven rápidamente una vez que el soporte verifica que el pago llegó correctamente a nuestros sistemas.
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