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Pagos
¿Qué debo hacer si el pago de mi dominio se procesó pero no recibí confirmación en WebPay?
Pago procesado sin confirmación de WebPay
Básico
Es normal que en ocasiones WebPay no redirija correctamente a la página de confirmación, incluso cuando el pago se ha procesado exitosamente. Si el monto fue descontado de tu cuenta, es un indicador de que la transacción se completó.
Para verificar el estado de tu pago:
1. Inicia sesión en tu panel de control y revisa el estado de tu dominio.
2. Consulta el historial de pagos en tu cuenta para confirmar que la transacción fue registrada.
3. Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) en busca de un recibo o confirmación de compra.
4. Si el dominio aparece como activo en tu panel, el pago se ha procesado correctamente.
Si después de verificar estos pasos:
- Tu dominio sigue sin activarse después de 24 horas
- El pago aparece descontado pero no se ve reflejado en tu cuenta
- Tienes dudas sobre el estado de la transacción
Contacta al equipo de soporte técnico con detalles de la transacción para una revisión manual. Tenemos acceso a los registros completos de pagos y podremos confirmar el estado exacto de tu dominio.
Para verificar el estado de tu pago:
1. Inicia sesión en tu panel de control y revisa el estado de tu dominio.
2. Consulta el historial de pagos en tu cuenta para confirmar que la transacción fue registrada.
3. Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) en busca de un recibo o confirmación de compra.
4. Si el dominio aparece como activo en tu panel, el pago se ha procesado correctamente.
Si después de verificar estos pasos:
- Tu dominio sigue sin activarse después de 24 horas
- El pago aparece descontado pero no se ve reflejado en tu cuenta
- Tienes dudas sobre el estado de la transacción
Contacta al equipo de soporte técnico con detalles de la transacción para una revisión manual. Tenemos acceso a los registros completos de pagos y podremos confirmar el estado exacto de tu dominio.
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