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Pagos
¿Por qué sigo recibiendo notificaciones de expiración si ya pagué la renovación de mi dominio?
Notificaciones de vencimiento tras realizar el pago de renovación
Básico
Si ha realizado el pago de renovación de su dominio pero continúa recibiendo notificaciones de expiración, esto puede ocurrir por las siguientes razones:
1. **Sincronización de sistemas**: Existe un desfase temporal entre el procesamiento del pago y la actualización de nuestros sistemas. Este proceso puede tomar entre 24 a 48 horas.
2. **Emails automáticos programados**: Los recordatorios de vencimiento se envían automáticamente días antes de la fecha de expiración. Si el pago se procesó recientemente, los emails previamente programados pueden seguir llegando.
3. **Verificación del pago**: Para confirmar que su renovación se procesó correctamente, acceda a su panel de control y verifique el estado de su dominio. Debe mostrar la nueva fecha de expiración.
**Recomendaciones:**
- Aguarde 48 horas para que los sistemas se sincronicen completamente.
- Revise su panel de cliente para confirmar que el servicio aparece como activo con la nueva fecha de renovación.
- Si después de este plazo la situación persiste o el dominio no muestra la renovación, contacte a nuestro equipo de soporte indicando la fecha del pago realizado para investigar el caso.
Su dominio está protegido mientras el pago haya sido procesado exitosamente.
1. **Sincronización de sistemas**: Existe un desfase temporal entre el procesamiento del pago y la actualización de nuestros sistemas. Este proceso puede tomar entre 24 a 48 horas.
2. **Emails automáticos programados**: Los recordatorios de vencimiento se envían automáticamente días antes de la fecha de expiración. Si el pago se procesó recientemente, los emails previamente programados pueden seguir llegando.
3. **Verificación del pago**: Para confirmar que su renovación se procesó correctamente, acceda a su panel de control y verifique el estado de su dominio. Debe mostrar la nueva fecha de expiración.
**Recomendaciones:**
- Aguarde 48 horas para que los sistemas se sincronicen completamente.
- Revise su panel de cliente para confirmar que el servicio aparece como activo con la nueva fecha de renovación.
- Si después de este plazo la situación persiste o el dominio no muestra la renovación, contacte a nuestro equipo de soporte indicando la fecha del pago realizado para investigar el caso.
Su dominio está protegido mientras el pago haya sido procesado exitosamente.
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