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Dominios
¿Por qué no recibo el correo de confirmación ni aparece mi dominio en la cuenta después de comprarlo?
Demora en la activación y entrega de dominio tras el pago.
Básico
Después de realizar una compra de dominio a través de Transbank, el proceso de activación puede tomar entre 5 y 30 minutos dependiendo de varios factores. Durante este tiempo, es normal que el dominio no aparezca inmediatamente en tu cuenta ni llegue el correo de confirmación.
Pasos que puedes seguir:
1. **Espera unos minutos más**: Si han pasado menos de 30 minutos desde la transacción, aguarda un poco más. Los servidores de pago requieren tiempo para procesar y sincronizar.
2. **Revisa tu correo (incluyendo spam)**: Busca el correo en la carpeta de spam o promociones, ya que a veces los filtros lo redirigen ahí.
3. **Recarga tu cuenta**: Cierra sesión en tu panel de control, limpia el caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr) e inicia sesión nuevamente.
4. **Verifica el estado del pago**: Ingresa a tu cuenta Transbank o revisa el estado de la transacción para confirmar que el pago se procesó correctamente.
5. **Si continúa el problema**: Si después de 30-45 minutos el dominio aún no aparece y el pago fue confirmado, contacta a nuestro equipo de soporte con el número de transacción o comprobante de pago para que verifiquemos el estado manualmente.
Pasos que puedes seguir:
1. **Espera unos minutos más**: Si han pasado menos de 30 minutos desde la transacción, aguarda un poco más. Los servidores de pago requieren tiempo para procesar y sincronizar.
2. **Revisa tu correo (incluyendo spam)**: Busca el correo en la carpeta de spam o promociones, ya que a veces los filtros lo redirigen ahí.
3. **Recarga tu cuenta**: Cierra sesión en tu panel de control, limpia el caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr) e inicia sesión nuevamente.
4. **Verifica el estado del pago**: Ingresa a tu cuenta Transbank o revisa el estado de la transacción para confirmar que el pago se procesó correctamente.
5. **Si continúa el problema**: Si después de 30-45 minutos el dominio aún no aparece y el pago fue confirmado, contacta a nuestro equipo de soporte con el número de transacción o comprobante de pago para que verifiquemos el estado manualmente.
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