¿Por qué no recibo correos en mi teléfono si en la computadora sí funcionan?

Si tu correo funciona correctamente en la computadora pero no en el teléfono, es probable que se trate de un problema de configuración o sincronización en el dispositivo móvil. A continuación te presentamos las soluciones más comunes:

**Paso 1: Verifica tu contraseña**
Si el sistema te pide ingresar la contraseña repetidamente, es posible que esté almacenada incorrectamente en tu teléfono. Intenta:
- Eliminar la cuenta de correo del teléfono
- Reiniciar el dispositivo
- Volver a agregar la cuenta con tu contraseña correcta

**Paso 2: Revisa la configuración IMAP/POP3**
Asegúrate de que tu cliente de correo móvil esté configurado correctamente:
- Verifica que IMAP o POP3 esté habilitado en tu cuenta de correo
- Confirma que estés usando los servidores de entrada y salida correctos
- Comprueba que los puertos sean los adecuados (IMAP: 993, POP3: 995)

**Paso 3: Conexión de Internet**
Asegúrate de que:
- Tu teléfono tenga conexión WiFi o datos móviles activa
- La conexión sea estable
- No haya restricciones de firewall que bloqueen el acceso al correo

**Paso 4: Sincronización**
- Intenta sincronizar manualmente tu cuenta de correo
- Verifica que la sincronización automática esté habilitada en los ajustes del teléfono
- Comprueba la frecuencia de sincronización configurada

**Paso 5: Aplicación de correo**
- Actualiza la aplicación de correo a la última versión disponible
- Borra la caché de la aplicación (Ajustes > Aplicaciones > Correo > Almacenamiento > Borrar caché)
- Si el problema persiste, considera usar una aplicación alternativa como Gmail o Outlook

Si después de realizar estos pasos el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para una asistencia más específica.