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Email
¿Por qué no funcionan las cuentas de correo de mi dominio?
Solucionar problemas de acceso a cuentas de email del dominio.
Intermedio
Si las cuentas de correo de tu dominio no funcionan y no puedes enviar ni recibir mensajes, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
**Verificaciones iniciales:**
1. Comprueba que tu dominio esté activo y con la renovación al día
2. Verifica que las cuentas de email estén creadas en tu panel de control
3. Revisa que estés usando las credenciales correctas (usuario y contraseña)
4. Confirma que los servidores de correo sean los correctos para tu proveedor
**Configuración de cliente de email:**
- Si usas un programa de correo (Outlook, Thunderbird, etc.), verifica que los datos del servidor SMTP e IMAP/POP3 sean correctos
- Asegúrate de que los puertos estén configurados adecuadamente (generalmente 587 para SMTP, 993 para IMAP)
- Revisa que la seguridad SSL/TLS esté habilitada
**Problemas más comunes:**
- Servicios de email pausados por falta de pago
- Cuentas de correo eliminadas o desactivadas
- Límite de cuentas alcanzado en tu plan
- Conflictos con los registros MX del dominio
**Si el problema persiste:**
Contacta al equipo de soporte técnico con los siguientes detalles: nombre del dominio, cantidad de cuentas afectadas, fecha en que dejó de funcionar, y el tipo de cliente que utilizas para acceder al correo. Esto permitirá un diagnóstico más rápido.
**Verificaciones iniciales:**
1. Comprueba que tu dominio esté activo y con la renovación al día
2. Verifica que las cuentas de email estén creadas en tu panel de control
3. Revisa que estés usando las credenciales correctas (usuario y contraseña)
4. Confirma que los servidores de correo sean los correctos para tu proveedor
**Configuración de cliente de email:**
- Si usas un programa de correo (Outlook, Thunderbird, etc.), verifica que los datos del servidor SMTP e IMAP/POP3 sean correctos
- Asegúrate de que los puertos estén configurados adecuadamente (generalmente 587 para SMTP, 993 para IMAP)
- Revisa que la seguridad SSL/TLS esté habilitada
**Problemas más comunes:**
- Servicios de email pausados por falta de pago
- Cuentas de correo eliminadas o desactivadas
- Límite de cuentas alcanzado en tu plan
- Conflictos con los registros MX del dominio
**Si el problema persiste:**
Contacta al equipo de soporte técnico con los siguientes detalles: nombre del dominio, cantidad de cuentas afectadas, fecha en que dejó de funcionar, y el tipo de cliente que utilizas para acceder al correo. Esto permitirá un diagnóstico más rápido.
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