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Dominios
¿Por qué no aparece uno de mis dominios en mi cuenta y cómo puedo pagarlo?
Dominio no visible en la cuenta de cliente.
Básico
Si uno de tus dominios no aparece en tu cuenta a pesar de haberlo adquirido con nosotros, puede deberse a varias razones:
**Posibles causas:**
- El dominio está registrado bajo una cuenta de correo diferente a la que estás utilizando actualmente.
- Existe una cuenta duplicada o secundaria en nuestro sistema.
- El dominio se encuentra en estado de expiración o requiere renovación.
**Pasos para resolver:**
1. Verifica que estés iniciando sesión con el correo electrónico correcto asociado al dominio.
2. Si tienes múltiples cuentas, accede a cada una para localizar el dominio.
3. Revisa tu historial de compras o confirmaciones de pago en tu correo principal.
4. Si el dominio no aparece en ninguna cuenta, contacta al equipo de soporte técnico e indica:
- El nombre exacto del dominio que buscas
- El correo que utilizaste para la compra
- Cualquier comprobante de pago disponible
El equipo podrá verificar si el dominio está registrado en el sistema y asociarlo correctamente a tu cuenta, o facilitarte el proceso de pago si aún no se ha completado.
**Posibles causas:**
- El dominio está registrado bajo una cuenta de correo diferente a la que estás utilizando actualmente.
- Existe una cuenta duplicada o secundaria en nuestro sistema.
- El dominio se encuentra en estado de expiración o requiere renovación.
**Pasos para resolver:**
1. Verifica que estés iniciando sesión con el correo electrónico correcto asociado al dominio.
2. Si tienes múltiples cuentas, accede a cada una para localizar el dominio.
3. Revisa tu historial de compras o confirmaciones de pago en tu correo principal.
4. Si el dominio no aparece en ninguna cuenta, contacta al equipo de soporte técnico e indica:
- El nombre exacto del dominio que buscas
- El correo que utilizaste para la compra
- Cualquier comprobante de pago disponible
El equipo podrá verificar si el dominio está registrado en el sistema y asociarlo correctamente a tu cuenta, o facilitarte el proceso de pago si aún no se ha completado.
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