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Hosting
¿Por qué no aparece mi hosting en la lista de servicios de mi área cliente?
El hosting no se muestra en la lista de servicios disponibles.
Básico
Si tu hosting no aparece en la lista de servicios dentro de tu área cliente, es posible que se deba a varios motivos:
**Causas comunes:**
1. **Hosting no vinculado al dominio**: Es posible que el hosting y el dominio estén bajo diferentes cuentas o no estén correctamente asociados. Verifica que ambos servicios pertenezcan a la misma cuenta.
2. **Hosting suspendido o inactivo**: Si hay pagos pendientes o el servicio ha expirado, puede no aparecer en la lista activa.
3. **Problemas de sincronización**: En ocasiones, la plataforma tarda en actualizar la información. Intenta cerrar sesión, limpiar el caché del navegador e ingresar nuevamente.
4. **Hosting contratado en otro proveedor**: Si tu hosting está contratado con otro proveedor diferente, no aparecerá en nuestra plataforma, aunque el dominio esté con nosotros.
**Pasos para resolver:**
- Accede a tu área cliente y verifica en la sección de "Mis servicios" o "Servicios activos".
- Comprueba si existen facturas pendientes de pago.
- Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para que verifique manualmente tu cuenta.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte en la resolución de este inconveniente.
**Causas comunes:**
1. **Hosting no vinculado al dominio**: Es posible que el hosting y el dominio estén bajo diferentes cuentas o no estén correctamente asociados. Verifica que ambos servicios pertenezcan a la misma cuenta.
2. **Hosting suspendido o inactivo**: Si hay pagos pendientes o el servicio ha expirado, puede no aparecer en la lista activa.
3. **Problemas de sincronización**: En ocasiones, la plataforma tarda en actualizar la información. Intenta cerrar sesión, limpiar el caché del navegador e ingresar nuevamente.
4. **Hosting contratado en otro proveedor**: Si tu hosting está contratado con otro proveedor diferente, no aparecerá en nuestra plataforma, aunque el dominio esté con nosotros.
**Pasos para resolver:**
- Accede a tu área cliente y verifica en la sección de "Mis servicios" o "Servicios activos".
- Comprueba si existen facturas pendientes de pago.
- Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para que verifique manualmente tu cuenta.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte en la resolución de este inconveniente.
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