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Email
¿Por qué mis clientes no reciben mis correos electrónicos correctamente?
Solucionar problemas de entrega de correos corporativos.
Intermedio
Si tus clientes no reciben tus correos correctamente, hay varios aspectos que debes verificar:
**1. Configuración de registros DNS:**
- Asegúrate de que los registros MX (Mail Exchange) estén configurados correctamente en tu dominio. Estos registros indican hacia dónde deben enviarse los correos.
- Verifica también los registros SPF, DKIM y DMARC, que mejoran la autenticación y evitan que tus correos se marquen como spam.
**2. Estado de la bandeja de spam:**
- Los correos podrían estar llegando a la carpeta de spam de tus clientes. Solicita que revisen esa sección.
- Una configuración deficiente de SPF/DKIM aumenta la probabilidad de que los correos terminen en spam.
**3. Límites de envío:**
- Verifica que no hayas superado los límites de correos que permite tu plan de hosting.
- Si envías grandes volúmenes, es posible que algunos mensajes se rechacen.
**4. Dirección de respuesta (Reply-To):**
- Asegúrate de que la dirección de respuesta configurada en tu cliente de correo sea válida y exista en tu dominio.
**5. Tamaño de los mensajes:**
- Algunos servidores rechazan correos muy voluminosos. Intenta reducir el tamaño de archivos adjuntos.
**Recomendaciones:**
- Contacta con nuestro equipo de soporte técnico para verificar la configuración de tus registros DNS.
- Realiza pruebas enviando correos a diferentes proveedores (Gmail, Outlook, etc.) para identificar patrones.
- Usa herramientas de diagnóstico de correo para validar tu configuración SPF, DKIM y DMARC.
**1. Configuración de registros DNS:**
- Asegúrate de que los registros MX (Mail Exchange) estén configurados correctamente en tu dominio. Estos registros indican hacia dónde deben enviarse los correos.
- Verifica también los registros SPF, DKIM y DMARC, que mejoran la autenticación y evitan que tus correos se marquen como spam.
**2. Estado de la bandeja de spam:**
- Los correos podrían estar llegando a la carpeta de spam de tus clientes. Solicita que revisen esa sección.
- Una configuración deficiente de SPF/DKIM aumenta la probabilidad de que los correos terminen en spam.
**3. Límites de envío:**
- Verifica que no hayas superado los límites de correos que permite tu plan de hosting.
- Si envías grandes volúmenes, es posible que algunos mensajes se rechacen.
**4. Dirección de respuesta (Reply-To):**
- Asegúrate de que la dirección de respuesta configurada en tu cliente de correo sea válida y exista en tu dominio.
**5. Tamaño de los mensajes:**
- Algunos servidores rechazan correos muy voluminosos. Intenta reducir el tamaño de archivos adjuntos.
**Recomendaciones:**
- Contacta con nuestro equipo de soporte técnico para verificar la configuración de tus registros DNS.
- Realiza pruebas enviando correos a diferentes proveedores (Gmail, Outlook, etc.) para identificar patrones.
- Usa herramientas de diagnóstico de correo para validar tu configuración SPF, DKIM y DMARC.
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