General
¿Por qué mi hosting y dominio no aparecen vinculados en mi perfil de cuenta?
Servicios comprados no se muestran en el perfil de usuario.
Básico
Si has comprado un hosting y dominio pero estos no aparecen vinculados en tu perfil, aquí te mostramos cómo solucionarlo:
**Pasos a seguir:**
1. **Verifica tu correo de confirmación**: Revisa el correo electrónico de confirmación de la compra. Allí encontrarás los detalles de tu contratación y un enlace de activación si es necesario.
2. **Comprueba si la compra se procesó**: Ingresa a la sección "Mis compras" o "Historial de pedidos" en tu cuenta. Confirma que la transacción se completó correctamente y que el estado es "activo".
3. **Actualiza tu navegador**: A veces los datos no se cargan correctamente. Intenta cerrar sesión completamente, limpiar el caché del navegador y volver a iniciar sesión.
4. **Revisa la asociación de la cuenta**: Si compraste con una dirección de correo diferente a la actual de tu perfil, el sistema podría no reconocer los servicios. Asegúrate de usar la misma dirección de correo con la que realizaste la compra.
5. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos los servicios siguen sin aparecer, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con tu dirección de correo de compra. Ellos pueden asociar manualmente los servicios a tu perfil.
**Consejo**: Mantén una copia de tu correo de confirmación de compra, ya que contiene información importante para acceder a tu hosting y dominio.
**Pasos a seguir:**
1. **Verifica tu correo de confirmación**: Revisa el correo electrónico de confirmación de la compra. Allí encontrarás los detalles de tu contratación y un enlace de activación si es necesario.
2. **Comprueba si la compra se procesó**: Ingresa a la sección "Mis compras" o "Historial de pedidos" en tu cuenta. Confirma que la transacción se completó correctamente y que el estado es "activo".
3. **Actualiza tu navegador**: A veces los datos no se cargan correctamente. Intenta cerrar sesión completamente, limpiar el caché del navegador y volver a iniciar sesión.
4. **Revisa la asociación de la cuenta**: Si compraste con una dirección de correo diferente a la actual de tu perfil, el sistema podría no reconocer los servicios. Asegúrate de usar la misma dirección de correo con la que realizaste la compra.
5. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos los servicios siguen sin aparecer, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con tu dirección de correo de compra. Ellos pueden asociar manualmente los servicios a tu perfil.
**Consejo**: Mantén una copia de tu correo de confirmación de compra, ya que contiene información importante para acceder a tu hosting y dominio.
Artículos relacionados
❓
⚙️
✅
¿Qué debo hacer si recibo el mensaje 'El inicio de sesión no es válido' al intentar acceder a mi cuenta?
Soluciona problemas de acceso a tu cuenta de hosting.
¿Por qué no puedo configurar correos electrónicos ni ver mi página web?
Solucionar problemas de correos y visualización de sitio web.
¿Qué debo hacer después de enviar la documentación solicitada por soporte?
Pasos a seguir tras enviar documentación requerida.
🙋
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Contactar soporte