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Dominios
¿Por qué mi dominio no se activa después de pagar la renovación con tarjeta y por qué aparece sin certificado SSL?
Dominio no activo tras pago y SSL no reconocido
Intermedio
Si ha pagado la renovación de su dominio con tarjeta pero este aún no se activa, y además el certificado SSL no aparece como válido, considere lo siguiente:
**Pasos a verificar:**
1. **Confirme el pago**: Verifique en su banco o en el estado de transacciones de su cuenta que el pago fue procesado exitosamente. Los pagos con tarjeta pueden tardar entre 5 y 15 minutos en reflejarse en nuestro sistema.
2. **Actualice su navegador**: Limpie el caché del navegador (cookies e historial) y actualice la página. A veces los datos en caché muestran información desactualizada.
3. **Verifique el estado del SSL**: Acceda a la sección de certificados SSL en su panel de control. El certificado podría estar activo en el servidor pero no reflejarse correctamente en la visualización del panel. Intente renovar o reinstalar el certificado.
4. **Revise la configuración del dominio**: Asegúrese de que los registros DNS apunten correctamente a nuestros servidores y que el dominio esté configurado como principal en su hosting.
5. **Tiempo de propagación**: En algunos casos, los cambios pueden tardar hasta 24-48 horas en propagarse completamente a través de internet.
**Si el problema persiste:**
Contacte con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre del dominio y referencia de pago. Nuestro equipo verificará manualmente el estado de su renovación y certificado SSL.
**Pasos a verificar:**
1. **Confirme el pago**: Verifique en su banco o en el estado de transacciones de su cuenta que el pago fue procesado exitosamente. Los pagos con tarjeta pueden tardar entre 5 y 15 minutos en reflejarse en nuestro sistema.
2. **Actualice su navegador**: Limpie el caché del navegador (cookies e historial) y actualice la página. A veces los datos en caché muestran información desactualizada.
3. **Verifique el estado del SSL**: Acceda a la sección de certificados SSL en su panel de control. El certificado podría estar activo en el servidor pero no reflejarse correctamente en la visualización del panel. Intente renovar o reinstalar el certificado.
4. **Revise la configuración del dominio**: Asegúrese de que los registros DNS apunten correctamente a nuestros servidores y que el dominio esté configurado como principal en su hosting.
5. **Tiempo de propagación**: En algunos casos, los cambios pueden tardar hasta 24-48 horas en propagarse completamente a través de internet.
**Si el problema persiste:**
Contacte con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre del dominio y referencia de pago. Nuestro equipo verificará manualmente el estado de su renovación y certificado SSL.
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