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Dominios
¿Por qué mi dominio no aparece en mi perfil después de comprarlo?
Dominio comprado pero no visible en la cuenta.
Básico
Si realizaste una compra de dominio y el cobro se procesó correctamente en tu cuenta bancaria, pero el dominio no aparece en tu perfil, esto generalmente se debe a un desfase temporal en la sincronización del sistema.
Esto ocurre principalmente por:
**Procesamiento en curso**: Las compras realizadas fuera del horario comercial (como en tu caso, cerca de las 21:30) pueden tardar algunas horas en procesarse completamente y reflejarse en el panel de control.
**Sincronización del sistema**: El servidor puede necesitar tiempo para sincronizar la información entre el sistema de pagos y la base de datos de dominios.
**Qué debes hacer**:
1. Espera entre 2 a 4 horas desde el momento de la compra para que se complete el procesamiento.
2. Actualiza tu navegador (presiona F5 o Ctrl+R) para ver cambios recientes.
3. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta.
4. Verifica tu correo electrónico de confirmación, que debe contener los detalles del dominio registrado.
**Si después de 4 horas el dominio aún no aparece**, contacta a nuestro equipo de soporte indicando tu número de solicitud de registro. El equipo técnico podrá verificar el estado exacto de tu transacción y resolver cualquier inconveniente.
Recuerda que el cobro procesado es un indicador positivo de que la transacción se llevó a cabo correctamente.
Esto ocurre principalmente por:
**Procesamiento en curso**: Las compras realizadas fuera del horario comercial (como en tu caso, cerca de las 21:30) pueden tardar algunas horas en procesarse completamente y reflejarse en el panel de control.
**Sincronización del sistema**: El servidor puede necesitar tiempo para sincronizar la información entre el sistema de pagos y la base de datos de dominios.
**Qué debes hacer**:
1. Espera entre 2 a 4 horas desde el momento de la compra para que se complete el procesamiento.
2. Actualiza tu navegador (presiona F5 o Ctrl+R) para ver cambios recientes.
3. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta.
4. Verifica tu correo electrónico de confirmación, que debe contener los detalles del dominio registrado.
**Si después de 4 horas el dominio aún no aparece**, contacta a nuestro equipo de soporte indicando tu número de solicitud de registro. El equipo técnico podrá verificar el estado exacto de tu transacción y resolver cualquier inconveniente.
Recuerda que el cobro procesado es un indicador positivo de que la transacción se llevó a cabo correctamente.
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