🔒
Hosting
¿Por qué mi dominio está bloqueado y no puedo subir archivos por FTP si ya pagué?
Dominio pagado pero inaccesible y sin acceso FTP.
Intermedio
Si tu dominio está pagado pero aparece inaccesible y no puedes conectarte por FTP, hay varias causas posibles:
**Verificación del estado del dominio:**
- Confirma que el pago se procesó correctamente en tu panel de control
- Verifica que el período de vigencia no haya expirado
- Revisa si el dominio está apuntando correctamente a los servidores de nombre (nameservers) de nuestra empresa
**Problemas de acceso FTP:**
- Comprueba que los datos de acceso FTP (usuario y contraseña) sean correctos
- Intenta usar un cliente FTP diferente (FileZilla, WinSCP, etc.)
- Verifica que el hosting esté activo y asociado correctamente al dominio
- Confirma que no haya restricciones de IP o firewall bloqueando la conexión
**Bloqueo del dominio:**
- Un dominio puede estar bloqueado por razones de seguridad, falta de confirmación de datos o verificación de identidad
- Revisa los avisos en tu panel de control
- Comprueba que tu cuenta no tenga alertas de seguridad pendientes
**Próximos pasos recomendados:**
1. Accede a tu panel de control y verifica el estado de tu dominio y hosting
2. Revisa el correo electrónico asociado a tu cuenta para notificaciones
3. Si el problema persiste después de estas verificaciones, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con detalles del error que recibas
**Verificación del estado del dominio:**
- Confirma que el pago se procesó correctamente en tu panel de control
- Verifica que el período de vigencia no haya expirado
- Revisa si el dominio está apuntando correctamente a los servidores de nombre (nameservers) de nuestra empresa
**Problemas de acceso FTP:**
- Comprueba que los datos de acceso FTP (usuario y contraseña) sean correctos
- Intenta usar un cliente FTP diferente (FileZilla, WinSCP, etc.)
- Verifica que el hosting esté activo y asociado correctamente al dominio
- Confirma que no haya restricciones de IP o firewall bloqueando la conexión
**Bloqueo del dominio:**
- Un dominio puede estar bloqueado por razones de seguridad, falta de confirmación de datos o verificación de identidad
- Revisa los avisos en tu panel de control
- Comprueba que tu cuenta no tenga alertas de seguridad pendientes
**Próximos pasos recomendados:**
1. Accede a tu panel de control y verifica el estado de tu dominio y hosting
2. Revisa el correo electrónico asociado a tu cuenta para notificaciones
3. Si el problema persiste después de estas verificaciones, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con detalles del error que recibas
Artículos relacionados
❓
⚙️
📦
¿Cómo obtengo mis credenciales de acceso a cPanel?
Obtén tu usuario y contraseña para acceder a cPanel.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse un cambio de plan de hosting?
Tiempo de activación al cambiar de plan de hosting.
¿Cómo cambio los permisos de un archivo de backup?
Modificar permisos de archivos de respaldo en hosting
🙋
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Contactar soporte