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Pagos
¿Por qué mi dominio aparece vencido después de haber realizado el pago?
Dominio vencido tras pago y problemas con correo.
Básico
Si realizaste un pago pero tu dominio sigue mostrando como vencido y no recibes correos, esto generalmente se debe a un desfase en la actualización de nuestros sistemas. Aquí te indicamos qué hacer:
1. **Espera entre 15 y 30 minutos**: Los sistemas de pago pueden tardar este tiempo en sincronizarse completamente con nuestros servidores de dominios.
2. **Recarga la página**: Limpia el caché de tu navegador (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R) para asegurarte de ver la información actualizada.
3. **Verifica el comprobante de pago**: Confirma que el pago fue procesado exitosamente. Revisa tu correo de confirmación o el estado en tu método de pago.
4. **Reinicia los servicios de correo**: Si el dominio ya aparece activo pero aún no recibes correos, intenta reiniciar los servicios de email desde tu panel de control, o espera 30 minutos adicionales para la propagación de DNS.
5. **Contacta con soporte**: Si después de 1 hora el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el comprobante de pago para que verifiquemos manualmente el estado de tu dominio y correos.
1. **Espera entre 15 y 30 minutos**: Los sistemas de pago pueden tardar este tiempo en sincronizarse completamente con nuestros servidores de dominios.
2. **Recarga la página**: Limpia el caché de tu navegador (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R) para asegurarte de ver la información actualizada.
3. **Verifica el comprobante de pago**: Confirma que el pago fue procesado exitosamente. Revisa tu correo de confirmación o el estado en tu método de pago.
4. **Reinicia los servicios de correo**: Si el dominio ya aparece activo pero aún no recibes correos, intenta reiniciar los servicios de email desde tu panel de control, o espera 30 minutos adicionales para la propagación de DNS.
5. **Contacta con soporte**: Si después de 1 hora el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el comprobante de pago para que verifiquemos manualmente el estado de tu dominio y correos.
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