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Hosting
¿Por qué mi cuenta de hosting aparece vacía y no veo mis servicios contratados?
Mi cuenta no muestra el hosting contratado.
Básico
Si tu cuenta aparece vacía sin mostrar los servicios de hosting contratados, puede deberse a varias causas:
1. **Servicio en proceso de activación**: Los nuevos servicios pueden tardar entre 5 y 30 minutos en aparecer en el panel de control después de la compra o contratación. Si acabas de contratar, espera este tiempo y recarga la página.
2. **Sesión desactualizada**: Cierra tu sesión en el panel de control, limpia el caché del navegador y vuelve a iniciar sesión. A veces el navegador muestra información antigua.
3. **Acceso a cuenta incorrecta**: Verifica que estés ingresando con la cuenta correcta. Es posible que tengas múltiples cuentas o que hayas olvidado cuál usaste para contratar el hosting.
4. **Problema con el pago**: Si el servicio aún no ha sido pagado o el pago fue rechazado, el hosting podría no estar activo. Revisa el estado de tus pagos en la sección de facturación.
5. **Cambio de propietario o cuenta suspendida**: En casos excepcionales, la cuenta puede estar suspendida por falta de pago o por violación de términos de servicio.
**Pasos recomendados**:
- Espera 30 minutos y recarga la página
- Limpia caché e historial del navegador
- Intenta desde otro navegador
- Verifica que el dominio/hosting esté pagado
- Si persiste, contacta al equipo de soporte técnico con tu correo de registro para que revisen el estado de tu cuenta
1. **Servicio en proceso de activación**: Los nuevos servicios pueden tardar entre 5 y 30 minutos en aparecer en el panel de control después de la compra o contratación. Si acabas de contratar, espera este tiempo y recarga la página.
2. **Sesión desactualizada**: Cierra tu sesión en el panel de control, limpia el caché del navegador y vuelve a iniciar sesión. A veces el navegador muestra información antigua.
3. **Acceso a cuenta incorrecta**: Verifica que estés ingresando con la cuenta correcta. Es posible que tengas múltiples cuentas o que hayas olvidado cuál usaste para contratar el hosting.
4. **Problema con el pago**: Si el servicio aún no ha sido pagado o el pago fue rechazado, el hosting podría no estar activo. Revisa el estado de tus pagos en la sección de facturación.
5. **Cambio de propietario o cuenta suspendida**: En casos excepcionales, la cuenta puede estar suspendida por falta de pago o por violación de términos de servicio.
**Pasos recomendados**:
- Espera 30 minutos y recarga la página
- Limpia caché e historial del navegador
- Intenta desde otro navegador
- Verifica que el dominio/hosting esté pagado
- Si persiste, contacta al equipo de soporte técnico con tu correo de registro para que revisen el estado de tu cuenta
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