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Seguridad
Mi dominio recién contratado muestra una advertencia de software malicioso al acceder a él. ¿Cómo puedo resolver esto?
Dominio nuevo con alerta de malware al visitarlo
Intermedio
Si tu dominio recién contratado muestra advertencias de software malicioso o contenido sospechoso, esto puede ocurrir por varias razones:
**Causas comunes:**
- El dominio fue previamente utilizado y aún contiene código malicioso del propietario anterior
- Herencia de malware de un sitio anterior alojado en ese dominio
- Falsos positivos de navegadores si el hosting aún no está completamente configurado
**Pasos para resolver:**
1. **Verifica tu hosting:** Accede a tu panel de control y confirma que los archivos están vacíos o corresponden a tu contenido legítimo
2. **Elimina contenido sospechoso:** Si encuentras archivos que no creaste, elimínalos inmediatamente a través de FTP o el administrador de archivos
3. **Escanea tu dominio:** Utiliza herramientas gratuitas como Google Safe Browsing, VirusTotal o la herramienta de Google Search Console para verificar el estado de seguridad
4. **Solicita revisión:** Si confirmas que tu sitio es limpio, reporta el dominio a Google y otros navegadores para que revisen y eliminen la advertencia
5. **Contacta soporte:** Si el problema persiste o necesitas ayuda para limpiar el hosting, nuestro equipo técnico puede asistirte en la revisión y eliminación de contenido malicioso
Esta situación se resuelve normalmente en pocas horas una vez que el contenido se verifica como seguro.
**Causas comunes:**
- El dominio fue previamente utilizado y aún contiene código malicioso del propietario anterior
- Herencia de malware de un sitio anterior alojado en ese dominio
- Falsos positivos de navegadores si el hosting aún no está completamente configurado
**Pasos para resolver:**
1. **Verifica tu hosting:** Accede a tu panel de control y confirma que los archivos están vacíos o corresponden a tu contenido legítimo
2. **Elimina contenido sospechoso:** Si encuentras archivos que no creaste, elimínalos inmediatamente a través de FTP o el administrador de archivos
3. **Escanea tu dominio:** Utiliza herramientas gratuitas como Google Safe Browsing, VirusTotal o la herramienta de Google Search Console para verificar el estado de seguridad
4. **Solicita revisión:** Si confirmas que tu sitio es limpio, reporta el dominio a Google y otros navegadores para que revisen y eliminen la advertencia
5. **Contacta soporte:** Si el problema persiste o necesitas ayuda para limpiar el hosting, nuestro equipo técnico puede asistirte en la revisión y eliminación de contenido malicioso
Esta situación se resuelve normalmente en pocas horas una vez que el contenido se verifica como seguro.
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