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Pagos
Compré un plan de hosting sin dominio incluido. ¿Puedo obtener un reembolso o cambiar mi compra por un plan que incluya dominio?
Reembolso o cambio de plan de hosting sin dominio
Básico
Si realizaste una compra de hosting sin incluir dominio y deseas modificar tu pedido, tienes varias opciones:
1. **Solicitar reembolso**: Contacta al equipo de soporte dentro del período de garantía de devolución (generalmente 30 días) con tu solicitud. Será necesario revisar el estado de tu cuenta y el tiempo transcurrido desde la compra.
2. **Cambiar a un plan que incluya dominio**: Podemos ayudarte a actualizar tu plan actual o realizar una nueva compra que incluya el dominio. En algunos casos, es posible aplicar el crédito de tu compra anterior.
3. **Comprar el dominio por separado**: Si el dominio no está disponible en este momento, te recomendamos:
- Esperar a que se libere (algunos dominios se renuevan periódicamente)
- Considerar extensiones alternativas (.com, .net, .co, etc.)
- Registrar una lista de espera si nuestro sistema lo permite
4. **Configurar DNS**: Si ya tienes el hosting activo, puedes configurar los servidores DNS para apuntar a un dominio registrado en otro proveedor.
**Recomendación**: Para acelerar la solución, contacta directamente al equipo de soporte con tu número de pedido o cuenta. Ellos podrán evaluar tu caso específico y ofrecerte la mejor opción disponible.
1. **Solicitar reembolso**: Contacta al equipo de soporte dentro del período de garantía de devolución (generalmente 30 días) con tu solicitud. Será necesario revisar el estado de tu cuenta y el tiempo transcurrido desde la compra.
2. **Cambiar a un plan que incluya dominio**: Podemos ayudarte a actualizar tu plan actual o realizar una nueva compra que incluya el dominio. En algunos casos, es posible aplicar el crédito de tu compra anterior.
3. **Comprar el dominio por separado**: Si el dominio no está disponible en este momento, te recomendamos:
- Esperar a que se libere (algunos dominios se renuevan periódicamente)
- Considerar extensiones alternativas (.com, .net, .co, etc.)
- Registrar una lista de espera si nuestro sistema lo permite
4. **Configurar DNS**: Si ya tienes el hosting activo, puedes configurar los servidores DNS para apuntar a un dominio registrado en otro proveedor.
**Recomendación**: Para acelerar la solución, contacta directamente al equipo de soporte con tu número de pedido o cuenta. Ellos podrán evaluar tu caso específico y ofrecerte la mejor opción disponible.
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