💳
Pagos
Compré un plan de hosting sin dominio incluido. ¿Puedo obtener un reembolso o cambiar mi compra por un plan que incluya dominio?
Reembolso o cambio de plan de hosting sin dominio
Básico
Si realizaste una compra de hosting sin incluir dominio y deseas modificar tu pedido, tienes varias opciones:
1. **Solicitar reembolso**: Contacta al equipo de soporte dentro del período de garantía de devolución (generalmente 30 días) con tu solicitud. Será necesario revisar el estado de tu cuenta y el tiempo transcurrido desde la compra.
2. **Cambiar a un plan que incluya dominio**: Podemos ayudarte a actualizar tu plan actual o realizar una nueva compra que incluya el dominio. En algunos casos, es posible aplicar el crédito de tu compra anterior.
3. **Comprar el dominio por separado**: Si el dominio no está disponible en este momento, te recomendamos:
- Esperar a que se libere (algunos dominios se renuevan periódicamente)
- Considerar extensiones alternativas (.com, .net, .co, etc.)
- Registrar una lista de espera si nuestro sistema lo permite
4. **Configurar DNS**: Si ya tienes el hosting activo, puedes configurar los servidores DNS para apuntar a un dominio registrado en otro proveedor.
**Recomendación**: Para acelerar la solución, contacta directamente al equipo de soporte con tu número de pedido o cuenta. Ellos podrán evaluar tu caso específico y ofrecerte la mejor opción disponible.
1. **Solicitar reembolso**: Contacta al equipo de soporte dentro del período de garantía de devolución (generalmente 30 días) con tu solicitud. Será necesario revisar el estado de tu cuenta y el tiempo transcurrido desde la compra.
2. **Cambiar a un plan que incluya dominio**: Podemos ayudarte a actualizar tu plan actual o realizar una nueva compra que incluya el dominio. En algunos casos, es posible aplicar el crédito de tu compra anterior.
3. **Comprar el dominio por separado**: Si el dominio no está disponible en este momento, te recomendamos:
- Esperar a que se libere (algunos dominios se renuevan periódicamente)
- Considerar extensiones alternativas (.com, .net, .co, etc.)
- Registrar una lista de espera si nuestro sistema lo permite
4. **Configurar DNS**: Si ya tienes el hosting activo, puedes configurar los servidores DNS para apuntar a un dominio registrado en otro proveedor.
**Recomendación**: Para acelerar la solución, contacta directamente al equipo de soporte con tu número de pedido o cuenta. Ellos podrán evaluar tu caso específico y ofrecerte la mejor opción disponible.
Artículos relacionados
📧
❓
❓
¿Cómo cambio el correo electrónico asociado a mi cuenta y recibo los correos anteriores en la nueva dirección?
Cambiar email de cuenta y recuperar correos anteriores
Realicé un pago con tarjeta de crédito pero no aparece registrado en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Soluciones cuando un pago con tarjeta no se registra en la cuenta.
¿Por qué se descontó dinero de mi cuenta si la renovación del dominio no se procesó correctamente?
Dinero descontado pero pago rechazado en renovación
🙋
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Contactar soporte